Dalarna University's logo and link to the university's website

The Centre for Academic Writing at the trilingual (German–Italian–English) Free University of Bozen-Bolzano was created in 2021 as a means of supporting student writing at the institution and for carrying out research in academic writing and communication in plurilingual contexts. It offers a number of self-access services, specifically credit-bearing courses, writing groups, and a Helpdesk service. This paper provides an outline of these services, discussing challenges encountered, how they have been addressed and how the services have evolved as a result. It offers a particular focus on the Helpdesk service, with an analysis of the kinds of queries most commonly received from the students. The data suggests that students most frequently access the helpdesks having received negative feedback from a supervisor on their writing, and most generally have queries relating to structure and citations, with linguistic issues rarely addressed.

Il presente contributo ha lo scopo di evidenziare da un lato le più comuni criticità riscontrate nell'ambito di progettazione e somministrazione di MOOC ed (L)MOOC; dall'altro, attraverso la descrizione di tre esperienze di progettazione, realizzazione e somministrazione di percorsi formativi MOOC, vogliamo anche riflettere su quali possano essere le strategie di design didattico e le attività pratiche proponibili al fine di superare alcune delle summenzionate sfide. 

Il volume raccoglie contributi di esperti nel campo della didattica della lingua e della cultura italiana, in particolare mediante l’uso delle tecnologie digitali. I contributi della sezione Coordinate inquadrano dal punto di vista teorico le questioni, tra loro interrelate, su cui si focalizza il volume: didattica della lingua; formazione dei docenti; uso delle tecnologie digitali nella didattica; intercultura. I contributi della sezione Esperienze sono invece maggiormente legati ad esperienze realizzate “sul campo” in ambienti virtuali di apprendimento, con approcci e metodologie diversi e con differenti profili di apprendenti. Gli autori trattano i vari temi mettendo in luce le potenzialità nell’uso delle tecnologie digitali e al contempo evidenziando come il loro efficace utilizzo richieda adattamenti metodologici, anche rilevanti, da parte dei docenti. Il volume si rivolge principalmente a un pubblico di utenti che possiede già una formazione glottodidattica di base (studenti di Master; Scuole di Specializzazione; Corsi professionalizzanti; Lauree Magistrali) e a quanti, più in generale, sono interessati alle questioni relative alla didattica della lingua e della cultura non materne, soprattutto con l’uso delle tecnologie digitali.