du.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Samspelssituationer på försäkringskassan ur handläggarnas och allmänhetens perspektiv
Högskolan Dalarna, Akademin Hälsa och samhälle, Psykologi.
2005 (svensk)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years))Oppgave
Abstract [sv]

Studiens syfte var att undersöka de samspelssituationer som råder mellan allmänheten och handläggarna på försäkringskassan, men även att undersöka hur handläggarna upplever sin egen arbetssituation. Mellan handläggarna och allmänheten indikerar studien att allmänheten för det mesta är nöjd med handläggarna på försäkringskassan. Men studien visar även att allmänheten finner det oacceptabelt med en väntetid på två månader för utbetalning av ersättning. Något som båda grupperna har gemensamt är att bemötande är viktigt. Iden till studien växte fram ur de debatterna som förekom i media och om hur försäkringskassan har förändrat sitt arbetssätt genom att granska först och betala ut sedan mot tidigare att betala först och granska sedan. Datainsamlingen genomfördes med två enkäter. Totalt deltog 135 från allmänheten och 43 handläggare från lokalkontoret i Borlänge respektive länskontoret i Falun.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2005.
Emneord [sv]
försäkringskassa, allmänhet, samspelssituationer
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:du-1104OAI: oai:dalea.du.se:1104DiVA, id: diva2:517754
Uppsök
Social and Behavioural Science, Law
Veileder
Tilgjengelig fra: 2005-05-19 Laget: 2005-05-19 Sist oppdatert: 2012-04-24bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltekst(267 kB)933 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 267 kBChecksum SHA-512
c7ac1ced93df6017ee5da0fd7bae4165124c630ffa43d0fe7cf6882c6f8e1d9193fa2c1482e6eb2acd6d8b1c5a99e2afa9d7778b42f87f2d6bf4f77f3927d4b2
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 933 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 1059 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf