du.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Konsumenternas köpprocess: En kvalitativstudie om konsumenters informationssökning och köpprocess av hemelektronikprodukter.
Dalarna University, School of Technology and Business Studies, Business Administration and Management.
Dalarna University, School of Technology and Business Studies, Business Administration and Management.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
: A qualitative study About Consumer Information Search- and Buying Process of Home Electronics Products. (English)
Abstract [sv]

Den ökade användningen av internet bland befolkningen har gjort att konsumenterna idag har lättare att införskaffa information om företag, produkter och tjänster samt göra prisjämförelser. På så vis besitter konsumenterna mer kunskaper om produkternas egenskaper. Konsumenterna söker information om produktens egenskaper och gör prisjämförelser genom olika interaktionspunkter. Istället för att påverkas av de traditionella marknadsföringsåtgärderna är det istället konsumenterna som styr sig egen informationssökningsprocess och köpprocess.

Våra medverkande respondenters medvetenhet och informationssöknings möjlighet gör att köpprocessen ser annorlunda ut mellan de olika sysselsättningarna. Där pensionärerna tillsammans med arbetarna sticker ut i flera enkätfrågor jämfört med resterande sysselsättningar.

Syftet med studien är att analysera hur konsumenternas informationssökning och köpprocess av hemelektronikprodukter ser ut.

För att få en ökad förståelse om konsumenternas informationssöknings- och köpprocess av hemelektronikprodukter har material samlats in genom två enkätstudier som har bidragit till studiens genomföranden.

Resultatet av studien baseras på informationssökning- och köpprocessen utifrån den moderna cirkulära köpprocessen med hänsyn av de fyra P: n.

Resultatet visar att familj och vänner tillsammans med recensioner på internet är de källor som respondenterna förlitar sig mest på och som de anser är mest trovärdiga.

Utifrån studiens analys och resultat kan vi dra slutsatsen att reklam på sociala medier är något som majoriteten av alla medverkande respondenter blir påverkade av men däremot är det färre som använder sociala medier vid informationssökningsprocessen.

Hemelektronikproduktens miljöpåverkan är en viktig faktor för våra respondenter då flertalet av dessa aktivt väljer att köpa miljövänliga produkter, med kopplingar till att produkten har längre livslängd och lägre elförbrukning.

Abstract [en]

The increased use of the Internet among the population has made it easier for consumers today to obtain information about companies, products and services as well as price comparisons.

In this way, consumers have more knowledge about the properties of the products. Consumers seek information about the product's characteristics and make price comparisons through different interaction points. Instead of being influenced by traditional marketing measures, consumers are instead controlling their own information-seeking process and buying process.

The awareness of our participator respondents and the opportunity for information seeking makes the buying process different from the different pursuits.

Where the retirees together with the workers stand out in several survey questions compared with the remaining pursuits.

The purpose of the study is to analyze how consumers' information search and buying processes of consumer home electronics products look. To gain a better understanding of consumers information- and buying processes of consumer home electronics products, material has been collected through two surveys that have contributed to the study's implementation.

The outcome of the study is based on the information- and buying process based on the modern circular buying process taking into consideration of the four Ps.

The results show that family and friends along with online reviews are the sources that respondents rely mostly on and which they consider to be most credible. Based on the study's analysis and results, we can conclude that advertising on social media is something that most of all participating respondents are affected by, but on the other hand, fewer people use social media in the information-seeking process. The environmental impact of the home electronics product is an important factor for our respondents, as most of these actively choose to buy environmentally friendly products, coupled with the product's longevity and lower power consumption.

Place, publisher, year, edition, pages
2018.
Keywords [en]
Consumer buying process, Information process, Home Electronics Products, 4P, Product, price, place and promotion
Keywords [sv]
Köpprocess, Informationsprocess, Hemelektronikprodukter, produkt, pris, plats och påverkan.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:du-28710OAI: oai:DiVA.org:du-28710DiVA, id: diva2:1255891
Available from: 2018-10-15 Created: 2018-10-15

Open Access in DiVA

fulltext(2748 kB)81 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2748 kBChecksum SHA-512
c58fbc2452d9342d659461a182eb683f44cbfe0512f4b320c24f4e030b2c80935791cf1761c769c570cf53589517e1cae73710c2fe2bf5d1a559c4f1ec5f13c1
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business Administration and Management
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 81 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 154 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf