du.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Konsumenters motiv till att följa detaljhandelsföretag på sociala medier
Högskolan Dalarna, Akademin Industri och samhälle, Företagsekonomi.
2019 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
Why consumers follow retail companies on social media (Engelska)
Abstract [sv]

Syfte: Syftet med denna studie är att analysera varför konsumenter följer företag i sociala medier, det vill säga vilka konsumentmotiv som är mest förekommande. Studien kommer också att utröna om det finns skillnader i konsumentmotiv sett till de olika branscherna som ska studeras samt om demografiska variabler hos konsumenterna påverkar vilka konsumentmotiv som förekommer mest frekvent.

Metod: Studien har utgått från en deduktiv forskningsansats. Datainsamlingen har skett genom en kvantitativ enkätundersökning och data har analyserats kvantitativt genom t-tester och variansanalyser.

Resultat: Undersökningsresultatet visar att de mest frekvent förekommande konsumentmotiven till att följa detaljhandelsföretag på sociala medier är för ”att hitta rabattkoder/erbjudanden”, ”att hitta information om företaget och dess produkter”, ”att ta del av nyheter och produktlanseringar” samt “att få inspiration av det företaget publicerar”. Inga signifikanta skillnader kunde hittas gällande motiv varken mellan olika branscher eller mellan demografiska variabler hos konsumenterna. De fyra nämnda motiven här ovan var alltså de genomgående vanligast förekommande bland respondenterna i studien oavsett kön, ålder eller företagens bransch.

Förslag till fortsatt forskning: Att genomföra en kvalitativ studie med samma frågeställningar och syfte är ett förslag till vidare forskning då en kvalitativ studie hade kunnat ge mer utvidgad information kring de motiv som konsumenter har till att följa företag samt en mer djupgående förståelse för dessa motiv. Ytterligare förslag till vidare forskning inom området hade kunnat vara att undersöka andra branscher än de som denna studie har fokuserat på.

Abstract [en]

Aim: The aim of this study is to analyze why consumers follow retail companies on social media i.e. which consumer motives are the most common.

Method: The study has conducted a deductive approach and a quantitative method for both data collection and analyzes.

Findings: The findings show that the most frequent consumer motives for following retail companies on social media are to "find discount codes / offers", "find information about the company and its products", "find news and information about product launches" and "get inspiration from what companies posts online”. No significant differences in motives could be found between different sectors or demographic variables among consumers. The four mentioned motives above were the most common ones among the respondents regardless of gender, age or company sector.

Suggestions for further research: proposals for further research could be to perform a qualitative study with the same purpose and research questions as this one. That could contribute to the gain of deeper information and knowledge in this area and could be a complement to the results from this study.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2019.
Nyckelord [en]
social media, consumers, retail companies, consumer motives, consumer behaviour
Nyckelord [sv]
sociala medier, konsumenter, detaljhandelsföretag, konsumentmotiv, konsumentbeteende
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:du-30298OAI: oai:DiVA.org:du-30298DiVA, id: diva2:1327269
Tillgänglig från: 2019-06-19 Skapad: 2019-06-19

Open Access i DiVA

fulltext(1076 kB)18 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 1076 kBChecksumma SHA-512
bbbc4b4312fdecfcba85965ce63ff1e94308ed11e4940f7d09918c081074416108c557216b664ec72771ef7984a055d95f82a34140cdb9e8446a443e946ae221
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Företagsekonomi
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 18 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 63 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf