du.sePublications
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Förbättringsarbete för användbarhet i en webbshop: Förbättrad användbarhet genom ökad effektivitet samt tillfredsställelse
Dalarna University, School of Technology and Business Studies, Information Systems.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Alla verksamheter har förbättringsmöjligheter och dessa behöver analyseras för att nå en förbättring. VVSteknik har idag en webbshop där de vill hitta dessa förbättringsmöjligheter och göra den mer användarvänlig och effektiv.

I utvecklandet av mjukvara har själva användarna ofta glömts bort, antingen helt eller tagits in för sent i utvecklingen. Detta resulterar i otillräckliga system som skapar missnöjda användare. Denna studie har testat att använda en ny metod grundat på befintliga metoder och applicerat på arbetet. För att uppnå förbättring har det valts att samarbeta med användarna på VVSteknik själva som får ge sina åsikter genom hela studien.

Den arbetsmetoden heter UCD, User Centered Design vilken är en agil metod som involverar användare i utvecklingen. För att uppnå förbättring om användbarhet genom tillfredsställelse samt effektivitet har denna metod applicerats. Metoden har innefattat intervjuer av interna användare, testning och reflektioner som genomförts av både interna och externa användare, samt SWOTanalysering som grundats i svaren från reflektionerna för att se om förbättring har skett.

Resultatet på studien visade på förbättring i användbarheten främst i designen. Den blev smidigare, tydligare, enklare att använda, fick ett naturligare arbetsflöde som några av de förbättringar som användarna själva angav. Detta resulterade i en förbättring och visar därmed på en lämplig metod.

Abstract [en]

All operations have opportunity improvements and these need to be analyzed to reach an improvement. VVSteknik has a web shop today where they want to find these improvements to make it more user-friendly and effective.

In the development of software has the users themselves often been forgotten, either entirely or been asked to take part too late in the development. This results in insufficient systems that create dissatisfied users. This study has tested to use parts of existing methods and made an own method and applied to the work. In order to reach improvement is has been chosen to work with the users at VVSteknik themselves, to give their opinions throughout the study.

This method of work is called UCD, User Centered Design which is an agile method that involves the users in the development. To achieve improvement for usability and efficiency has this method been used. The method has included interviews of the internal users, testing and reflections that has been conducted by both internal and external users, as well a SWOT-analysis that was based on the answers from the reflection to see if an improvement has occurred.

The result of the study showed improvement in usability, foremost in the design. It became more distinct and obvious, easier to use and a more natural workflow as a few of the improvements the users stated. This resulted in an improvement and thus showed a suitable method.

Place, publisher, year, edition, pages
2019.
Keywords [sv]
Interaktionsdesign, UX, User Experience, förändringsanalys, webbshop, design, VVS, metod, användarcentrerad design, användarvänlighet, användbarhet
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:du-30747OAI: oai:DiVA.org:du-30747DiVA, id: diva2:1354379
Available from: 2019-09-25 Created: 2019-09-25

Open Access in DiVA

fulltext(8473 kB)5 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 8473 kBChecksum SHA-512
84ded8cec122197762213dae1850eda3e6258e9ec93f88a7f077b25ce94fbac6a5795b2bd7d32a02374f2ead348106e697388f0993f16f588aefdf1c5acbc916
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Information Systems
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 5 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 9 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf