du.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Samspelssituationer på försäkringskassan ur handläggarnas och allmänhetens perspektiv
Högskolan Dalarna, Akademin Hälsa och samhälle, Psykologi.
2005 (Svenska)Självständigt arbete på avancerad nivå (masterexamen)Studentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Studiens syfte var att undersöka de samspelssituationer som råder mellan allmänheten och handläggarna på försäkringskassan, men även att undersöka hur handläggarna upplever sin egen arbetssituation. Mellan handläggarna och allmänheten indikerar studien att allmänheten för det mesta är nöjd med handläggarna på försäkringskassan. Men studien visar även att allmänheten finner det oacceptabelt med en väntetid på två månader för utbetalning av ersättning. Något som båda grupperna har gemensamt är att bemötande är viktigt. Iden till studien växte fram ur de debatterna som förekom i media och om hur försäkringskassan har förändrat sitt arbetssätt genom att granska först och betala ut sedan mot tidigare att betala först och granska sedan. Datainsamlingen genomfördes med två enkäter. Totalt deltog 135 från allmänheten och 43 handläggare från lokalkontoret i Borlänge respektive länskontoret i Falun.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2005.
Nyckelord [sv]
försäkringskassa, allmänhet, samspelssituationer
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:du-1104OAI: oai:dalea.du.se:1104DiVA, id: diva2:517754
Uppsök
samhälle/juridik
Handledare
Tillgänglig från: 2005-05-19 Skapad: 2005-05-19 Senast uppdaterad: 2012-04-24Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(267 kB)931 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 267 kBChecksumma SHA-512
c7ac1ced93df6017ee5da0fd7bae4165124c630ffa43d0fe7cf6882c6f8e1d9193fa2c1482e6eb2acd6d8b1c5a99e2afa9d7778b42f87f2d6bf4f77f3927d4b2
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Psykologi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 931 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 1049 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf