Patienters upplevelser av att vårdas på en akutmottagning: -en litteraturöversikt
2015 (svensk)Independent thesis Basic level (professional degree), 10 poäng / 15 hp
OppgaveAlternativ tittel
Patients experiences of being cared for in an emergency department. (engelsk)
Abstract [sv]
Bakgrund: Vårdpersonalen på en akutmottagning har stora krav på sig, ansvar
för många patienter och måste fatta många egna beslut, ibland med mycket kort
betänketid. Vårdpersonalen möter många olika patienter med olika problem och
personligheter, och måste bemöta varje patient så att denne känner sig bekräftad
och sedd.
Syfte: Syftet med litteraturöversikten är att undersöka patienters upplevelse av att
vårdas på en akutmottagning.
Metod: Artiklar till arbetet har söks i olika databaser. Aktuella artiklar har lästs
och relevanta fynd har markerats, för att analyseras och sammanställa ett resultat.
Resultat: Analysen resulterade i tre underrubriker: Information, Bemötande och
Vårdmiljö, med uppdelning av positiva och negativa upplevelser. Många patienter
var nöjda med vården, men hade låga förväntningar från början. Patienterna har
förstående för personalens tuffa arbetsmiljö, men önskade att få bättre information
om väntetid och undersökningar. De tyckte att väntetiden var för lång, och kände
sig ofta ensamma och övergivna.
Slutsats: Mycket behöver förändras för att patienterna ska få en mer positiv
upplevelse av akuten. Detta arbeta kan hjälpa till att belysa vilka punkter som
vården måste arbeta extra mycket med för att patienterna ska känna sig trygga,
exempelvis bättre information om väntetider och ett bemötande där sjusköterskan
ser hela patienten.
Abstract [en]
Background: The demands and expectations on a nurse in the emergency room
are high. They are responsible for many patients and have to make many decisions
on their own, sometimes with very short reflection time. They face a wide variety
of patients with different problems and personalities, each requiring their own
method of approach and interaction in order for him or her to feel acknowledged.
Aim: The aim of the literature review is to examine patient's experiences of being
cared for in an emergency room.
Method: Articles for the work has been searched in different databases. Articles
in-question has been read and the relevant finding has been highlighted, to analyze
and compile the results.
Results: The analysis resulted in three subheadings: Information, Treatment and
Care environment, with sectioning of positive and negative experiences. Many
patients were satisfied with the care, but had low expectations from the start.
Conclusion: There is much that needs to be changed to allow patients to have a
more positive experience of the emergency room. Care units must work harder
with to ensure that patients will feel secure and safe, for example, better
information on waiting times and a treatment where the nurse sees the whole
patient.
sted, utgiver, år, opplag, sider
2015.
Emneord [en]
Emergency department, nursing environment, patients´ experiences, treatment, waiting time.
Emneord [sv]
Akutmottagning, bemötande, patientens upplevelse, vårdmiljö, väntetid.
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:du-20930OAI: oai:DiVA.org:du-20930DiVA, id: diva2:900568
2016-02-042016-02-04