Dalarna University's logo and link to the university's website

Bakgrund: Den ideella sektorn anses bidraga med samhällsnytta och på grund av det innehar den ett visst stöd från civilsamhället för att bedriva verksamheten. För att uppehålla det stödet krävs att ideella organisationer bejakar sin särart. Samtidigt syns en växande kommersialisering av ideella idrottsorganisationer, där delar av dem kan liknas vid företagsorganisationer. Detta då de applicerar och använder sig av begrepp skapade och utvecklade för vinstdrivande organisationer, ett av dem är marknadsföringsstrategier. Strategier vilka kan ses vara universella för organisationer, dock besitter en konsument av idrott särskiljande egenskaper, i jämförelse med en konsument till ett vinstdrivande företag, vilket kan tänkas påverka beslut inom paradigmet relationsmarknadsföring.

Syfte: Syftet är att analysera hur relationsmarknadsföring används av kommersialiserade idrottsorganisationer i Sverige tillhörande den ideella sektorn.

Metod: I studien har vi använt oss av en kvalitativ metod i form av semistrukturerade telefonintervjuer. Respondenterna utgjordes av marknadsföringsansvariga personer på några av Sveriges ideella idrottsorganisationer. Primärdata har sedan transkriberats, tolkats, samt analyserats.

Slutsats: Svenska ideella idrottsorganisationer verkar framgångsrikt använda sig av RM. Bortsett idrottskonsumenters särskiljande beteendeegenskaper, jämfört en konsument, kan synen på den kärnprodukt de erbjuder pekas ut som en av orsakerna till att idrottsorganisationerna lyckas vårda långsiktiga relationer med idrottskonsumenten. Det finns även en god kunskap om strategin, vilken är utvecklad inom och för företag, samt en medvetenhet om att RM måste anpassas, på grund av idrottsorganisationens intressenter och framförallt för bejakandet av idrottens särart.

Background: The non-profit sector considered to contribute benefit to the society because of that they hold certain support from the civil society. To maintain this support non-profit organizations need to affirm their uniqueness. At the same time there is an on going growing commercialization of non-profit sports organizations, where some of them are comparable to business organizations. Becauce of the way they apply and use concept and strategies, created and developed for profit organizations, one of them is marketing strategies. Marketing strategies can be seen to be universal for organizations, but there is some influencing variables that sport organization need to be awere of. One of them is the distinguishing behaivor and relation a consumer of sports have to a sport organizations compared to a consumer of profit-driven business organizations, which especially influence decisions within the pardigm, Relationship Marketing.

Purpose: The purpose of this study is to analyze how Relationship Marketing i used in Swedish commercialized sports organizations from the non-profit sector.

Method: In the study uses a qualitative method, in form of semi-structured telephone interviews. The respondents where persons who had responsible for marketing management in some of Sweden's non-profit sports organizations. They where contacted throug E-mail. The collected data transcribed, discussed and analyzed.

Conclusion: Swedish non-profit sports organizations use RM in efforts to influence the relationship with the sports consumer. There is a good knowledge of the RM strategy, developed for and in companies. But there is also an awareness that RM has to be adapted, because of the sports organization's stakeholders and especially their awareness of the uniqueness of sport.