Dalarna University's logo and link to the university's website

Syfte: Att beskriva skolsköterskans erfarenheter av kommunikation med vårdnadshavare gällande ohälsa hos elev i kommunal grundskola.

Metod: En kvalitativ deskriptiv metod med induktiv ansats. Semistrukturerade intervjuer genomfördes med sju skolsköterskor. Datamaterialet analyserades med innehållsanalys av manifest inriktning.

Resultat: Skolsköterskornas upplevelse av kommunikation i denna studie visar att det var betydelsefullt att finnas tillgänglig och nåbar för vårdnadshavaren. En rak, ärlig och informativ kommunikation bidrog till gemensam förståelse i relationen. Skolsköterskorna belyste vikten av att bekräfta, ge råd och stöd i föräldraskapet samt betydelsen av att ge positiv feedback. Skolsköterskorna exemplifierade försvårande faktorer i kommunikationen ur flera aspekter. Kommunikationen påverkades negativt då förnekelse till hälsoproblem fanns hos vårdnadshavare. Stora krav på skolsköterskans flexibilitet och tolerans ställdes. Även språkförbistringar ansågs vara ett växande problem.

Konklusion: Skolsköterskornas upplevelse av att vara tillgänglig för vårdnadshavare ansågs mycket betydelsefullt för en fortsatt god kommunikation och ett gott samarbete. En relation med öppen, ärlig och förtroendeingivande kommunikation gjorde det möjligt för vårdnadshavaren att bli lyssnad på och där även skolsköterskorna kunde göra sig förstådda. En empatisk förmåga för vårdnadshavarens situation och förutsättningar ansågs vara av stor vikt. Upplevelsen av otillräcklighet blev särskilt märkbart i mötet med nyanlända där kommunikationen blev svårförstådd då resurser som exempelvis tolkstöd inte alltid fanns till hands.

Aim: To describe the school nurse's experiences of communication with guardians regarding illness among pupils in local primary schools.

Method: A qualitative descriptive method with the inductive approach was used. Semi-structured interviews were performed with seven nurses. The data were analyzed by content analysis with manifested direction.

Findings: The nurse´s experience in this study shows that it was important to be available and accessible for guardians. A straight, honest and informative communication contributed to a common understanding in the relationship. The school nurse´s highlighted the importance of confirming, give advice and support in parenting and the importance of giving positive feedback. The school nurse´s exemplified aggravating factors in communications from several aspects. The communication is adversely affected when the denial of health problems were the guardians. Demands on the school nurse's flexibility and tolerance were large. Although language problems were considered to be a growing.

Conclusion: The school nurses experience of being available to pupil’s guardians was considered very important for continued good communication and good cooperation. A relationship with open, honest and trustworthy communication made it possible for guardians to be heard, and in which school nurses could do themselves understood. An empathy for the guardian's situation and conditions were considered to be of great importance. The experience of inadequacy was particularly noticeable in the meeting with newly arrived where communication was hard to understand when resources such as interpreter support were not always available.