Dalarna University's logo and link to the university's website

Syfte:

Studiens syfte är att klarlägga för om e-post är en effektiv marknadsföringskanal. I det sammanhanget vill jag se vilken roll konsumentens attityd har i avseende till konsumentens beslut till att köpa de produkter som marknadsförs.

Referensram:

Studiens referensram har jag illustrerat i en figur där jag har sammanställt Haq’s (2009) värdefaktorer informativ, relevant och irritation med trekomponentmodellens två komponenter kognition och affektion. Den tredje komponenten beteende har jag ersatt med komponenten upplevd kontroll över beteende från teorin om planerat beteende. Dessa ska tillsammans avgöra en individs attityd som slutligen resulterar i trekomponentmodellens sista element beteende.

Metod:

I min studie har jag tillämpat en kvantitativ metodologi i form av en enkätundersökning som har skickats ut till studenternas skolmejl. Frågeformuläret besvarades av totalt 189 studenter, men endast 181 stycken av dessa var analyseringsbara.l Svaren analyserades med hjälp av programvaran minitab och illustreras i form av tabeller och figurer.

Resultat och slutsats:

Resultaten indikerar att studenterna hade en negativ attityd till mottagande av e-postreklam och uppfattade dessa som bland annat påträngande samt irriterande. En negativ attityd till e-postreklam resulterade således varken i att studenterna kände ett behov av eller efter eget huvud valde att köpa de produkter som marknadsfördes. Studenterna visade sig istället undvika, filtrera bort eller även avregistrera sig från de reklam som inte väckte deras intresse. En del av respondenterna ansåg däremot att e-post var en bra marknadsföringskanal där de kunde ta del av erbjudanden på, men menade att detta endast gällde reklam som de själva prenumererat på eller ofta handlade hos.