Dalarna University's logo and link to the university's website

Impulsköp har alltid haft en viktig plats ur ett företagsperspektiv. För återförsäljare är impulsköp ett gynnsamt fenomen, detta kan leda till merförsäljning åt företaget och därmed lönsamheten. För konsumenter är impulsköp ett motsägelsefullt och komplext fenomen. Det förekommer både positiva och negativa konsekvenser för konsumenter. De positiva konsekvenserna hos konsumenter består av förbättrat humör eller sinnesstämning, det associeras med nöje, överraskning, njutning och upphetsning. De negativa konsekvenserna består däremot av finansiella problem, överkonsumtion, konsumentångest och förlorad självkontroll etcetera, detta kan tillkomma efter ett impulsköp.

Utgångspunkten för denna uppsats var att väga för- och nackdelar hos impulsköp. Detta för att tydliggöra impulsköpets konsekvenser och bidra till ökad medvetenhet för konsumenter. Impulsköp gäller alla konsumtionsvaror inom dagligvaruhandel och sällanköpsvaruhandel under en butikkontext.

Med stöd av litteraturgenomgång har en analysmodell utvecklats. Modellen har varit till grund för datainsamling och analys av det empiriska materialet, som bestod av tre fokusgrupper. Varje fokusgrupp bestod av fem deltagare som hade liknande erfarenheter och upplevelser av impulsköp. Det visade sig att impulsköp kunde resoneras och beskrivas från olika perspektiv. Deltagarnas berättelser och kommentarer har visat att impulsköp var ett komplext och mångtydigt fenomen. I vissa situationer överväger de positiva konsekvenserna medan i andra situationer överväger de negativa konsekvenserna. Konsekvenserna av impulsköp är beroende av sammanhanget, det vill säga kontexten eller situationen som i hög grad bestämmer om konsekvenserna är positiva eller negativa. De kontexten eller situationer som undersökte var betalningsförmåga, humör, tillfredsställelse, självkontroll samt värderingar och normer.

Impulse buying has always had an important place from a business perspective. For retailers, impulse buying is an advantageous phenomenon which can increase upsells and therefore, profitability. For consumer, impulse buying is a contractionary and complex phenomenon, where positive and negative consequences are involved. Those positive consequences for consumers consists of improved mood that associates with pleasure, surprise, enjoyment and excitement that comes from their impulse purchases. Negative consequences on the other hand, consists of consumers encounters financial problems, overconsumption, anxiety, lost self-control etc.

The starting point for the thesis was to weigh advantages and disadvantages within impulse buying to clarify impulse buying consequences and contribute to increased awareness of impulse purchases for consumers. Impulse buying includes all forms of consumer goods such as, fast moving consumer goods and durable goods within a store context.

The analysis model for this research has been developed based on the literature review and has been the fundamental for collection and analysis of the empirical materials. This research uses focus groups as a method which is a qualitative method for collection of data. This research consisted of three focus groups and in each focus group, the participant gets to share their experiences about the subject of impulse buying. It has also been showed in this research that impulse buying can resonated and described from different perspective and according to participant’s story and comments, the phenomenon known as impulse buying could was a complex and ambiguously phenomenon. In certain situations, the positive consequences of impulse buying are greater and in other situations, the negative consequences are more important. The consequences of impulse buying depend of the context or situation that highly determines if the consequences are positive or negative. The context or situation that examines were consumers’ ability to pay, mood, satisfaction, self-control together with values and norms.