Dalarna University's logo and link to the university's website

Bakgrund: Dålig kommunikation har under en lång tid kostat mycket tid och pengar i byggbranschen. Besparingar hos entreprenadföretag kan göras både internt inom den egna organisationen och externt mot beställare om man ser över den bristfälliga kommunikationen.

Syfte: Det huvudsakliga syftet med examensarbetet är att kartlägga hur information förs vidare från arbetsledningen till yrkesarbetare och att samtidigt lokalisera bristerna kring denna kommunikation. Vidare skall detta resultera i att identifiera problem för att kunna göra ett underlag för att förbättra kommunikationen på NCC.

Avgränsningar: Arbetet avgränsades till att göras inom NCC:s avdelning Infrastructure i Dalarnas län och behandla tre pågående projekt. Avgränsningar gjordes även till att endast behandla den interna kommunikationen mellan arbetsledning och yrkesarbetare på plats i projekten.

Metod: I startskedet utreddes och kartlades hur informationen spreds internt inom NCC, vilka informationskanaler som användes och hur kommunikationen framfördes mellan arbetsledning och yrkesarbetare. Detta gjordes som en fallstudie hos tre pågående projekt genom granskning av uppföljningar på projekt, deltagande i möten och medverkande ute på arbetsplatsen. Vidare gjordes semistrukturerade intervjuer med tjänstemän och yrkesarbetare verksamma i något av de tre pågående projekten.

Resultat: Resultatet visar att somliga är nöjda med kommunikationen i projekten medans andra inte är helt tillfredsställda med hur kommunikationen ser ut på arbetsplatsen.

Slutsats: Några av de slutsatser som examensarbetet har kommit fram till är följande:

o För att ett projekt ska bli ett lyckat projekt, både kostnads- och tidsmässigt, krävs en tydlighet i vilka som ska delta i projektet från start till mål.

o Ett tätare samarbete och daglig kommunikation mellan yrkesarbetare och arbetsledning leder inte bara till mindre missförstånd utan även till effektiva och innovativa lösningar på både utförande i sin helhet och de problem som uppstått längs vägen.

Background: Inadequate communication has for a long time, cost both time and money for the construction industry. Large savings can be made by the construction companies by improving the communication. Improvements can be made both internally, by the organization, and externally between the client and the contractor.

Purpose: The main purpose of the study is to make a survey of the information flow between project management and professional workers and to locate the weaknesses related to the communication. Those studies and results will give additional grounds to improve the communication within NCC.

Restrictions: The study was limited to only be done within NCC:s department Infrastructure in Dalarna and manage three ongoing projects. Restrictions were also made to only manage the internal communication between project management and professional workers in the projects.

Method: In the start phase, a survey of how the information is spread internally within NCC today, what information channels are used and how communication is conducted between project management and professional workers. This by: review follow-ups on projects, participate in meetings and join the professional workers on site.

Interviews were made with the project management and professional workers. Finally, the shortcomings of the results are presented. The identified problems can later form the basis of a development model in communication, for both project management and professional workers at NCC.

Result: Shows that some are happy with the communication in the projects while others are not entirely satisfied with the way the communication is handled in the workplace.

Conclusion: Some of the conclusions obtained from the thesis work are as follows:

o For a project to be a successful project, both in cost and time, it is necessary to clarify who will participate in the project from start to finish.

o Closer cooperation and daily communication between professional workers and project management not only lead to less misunderstandings but also to effective and innovative solutions to both execution as a whole and the problems that arise along the way.