Dalarna University's logo and link to the university's website

Syfte: Syftet med studien är att få en förståelse för B2B-företags användning av sociala medier.

Metod: Studien utgår från en kvalitativ deduktiv ansats där semistrukturerade intervjuer samt granskning av företagens sociala medier genomförts för att samla in data.

Slutsats: I resultatet av studien framkommer att B2B-företag främst använder sociala medier för att nå en större målgrupp samt för att skapa varumärkeskännedom. Det sker fortfarande inte en aktiv tvåvägskommunikation via sociala medier. Sociala medier används dock som ett kommunikationsverktyg för att sprida information om företaget samt för att främja möjligheter till interaktion med andra företag, även om interaktionen sedan sker via exempelvis personlig försäljning via fysiska möten eller telefon.

Purpose: The purpose of this study is to provide an understanding of B2B companies' use of social media.

Method: The study is based on a qualitative deductive approach in which semistructured interviews and a review of companies social media usage have been conducted to collect data.

Conclusion: The result of the study shows that B2B companies mainly use social media to reach out to a larger target group and to create brand awareness. There is still no active two-way communication through social media. However, social media is used as an communication tool for spreading information about the company and for creating opportunities for interaction with other companies, although this interaction mainly takes place through personal sales.