du.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Penningtvätt: Påverkas kunderna i Dalarna av penningtvätt?
Dalarna University, School of Technology and Business Studies, Business Administration and Management.
Dalarna University, School of Technology and Business Studies, Business Administration and Management.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Are customers affected by money laundering in Dalarna? (English)
Abstract [sv]

Under våren 2019 drabbades bankvärlden av nyheten om att penningtvätt förekommit under en längre tid i en av de svenska storbankerna. Diskussionerna i media har varit många och frågan har ställts hur banken ska gå vidare från missödet. Något som inte uppmärksammats i media är hur kunderna påverkas, som är bankens inkomstkälla, av en sådan händelse. Syftet med den här studien var att undersöka om bankkunderna i Dalarna påverkas vid bankkrisen penningtvätt. Tidigare forskning indikerar att en bankkris påverkar kunder så pass mycket att förtroendet minskar och de väljer att byta bank. För att undersöka om penningtvätt har liknande inverkan på kunderna utformades en enkät som totalt 95 respondenter besvarade. Resultatet togs fram med hjälp av statistiska metoder och en av slutsatserna som kunnat dras är att förtroendet påverkas om det förekommer penningtvätt inom banken, men inte tillräckligt mycket för att byta bank.

Abstract [en]

In the spring of 2019, the world received the news that one of the major Swedish banks had been laundering money for quite some time. There has been discussion in the media over the last year about how the bank will be able to move forward after this. A question that has not yet been addressed in the media is how this crisis affects the opinions and actions of the bank’s customers in Dalarna. Earlier research indicates that a crisis in the banking world affects a bank’s credibility to the extent that the customers choose to change banks. To find out if this crisis regarding money laundering has a similar effect, a survey was created, and a total of 95 people answered. Statistical methods were used to get the results, and they show that the general opinion regarding the bank’s credibility indeed was affected, but not enough to make the customers change banks.

Place, publisher, year, edition, pages
2019.
Keywords [en]
bank crisis, money laundering, loyalty, customer, bank, trust
Keywords [sv]
bankkris, penningtvätt, lojalitet, kund, bank, förtroende
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:du-30768OAI: oai:DiVA.org:du-30768DiVA, id: diva2:1354778
Available from: 2019-09-26 Created: 2019-09-26

Open Access in DiVA

fulltext(2090 kB)4 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2090 kBChecksum SHA-512
8c2a64f4410b73f932f5828ba26504ad4668c0641eee04f0bffa6dd41ff702e017161cebe68aede193e96563255fb122124f636e4860c47987061bc5e0803921
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business Administration and Management
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 4 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 25 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf