Allt som skapas som en färdig produkt eller tjänst inom medieproduktion eller medieteknik har en yttre formgivning som står i relation till dess funktion. Gestaltningen måste samspela med funktionen för att produkten eller tjänsten ska bli begriplig och funktionell för användaren eller publiken. Därför måste man förstå syftet med själva gestaltningen och hur den relaterar till det övergripande syftet med produkten eller tjänsten.
Detta kapitel bearbetar dessa frågor och kommer med förslag på olika sätt att ta sig an gestaltningens utmaningar när man skapar olika typer av medieartefakter.