Dalarna University's logo and link to the university's website

Bakgrund: En av de viktigaste egenskaperna i sjuksköterskeprofession är att etablera en dialog med patienterna för att lära sig mer om patientens nuvarande situation. Stress som är relaterad till arbetet orsakar en dålig fysisk och psykisk hälsa och påverkar sjuksköterskornas arbetsmiljö. En bra sjuksköterska försöker alltid förbättra relationerna mellan patienter och sjuksköterskor så att det är lättare att komma till grundproblemet. En god kommunikation bidrar till att patienter känner sig involverad och får möjligheten att förmedla sin upplevelse. Syfte: Att belysa stressfaktorer som påverkar kommunikationen mellan sjuksköterskor och patienter inom slutenvård. Metod: En strukturerad litteraturöversikt med inslag av den metodologi som används vid systematiska litteraturöversikter. Resultatet innehöll 15 vetenskapliga artiklar och hämtades från Psycinfo, Pubmed och Cinahl. Resultat: Underbemanning ökar sjuksköterskans arbetsbelastning som i sin tur minimerar förmågan att se efter patientens behov. Tidspress bidrar till att sjuksköterskorna inte hinner slutföra sina arbetsuppgifter vilket i sin tur leder till arbetsbelastning för kollegorna. Kulturella skillnader och språkbarriärerna är några stressfaktorer som även kan försvåra kommunikationen mellan patienter och sjuksköterskor. Slutsats: Brist på erfarna sjuksköterskor höjer sjuksköterskans arbetsrelaterade stress vilket i sin tur reducerar förmågan att se patientens behov. Dokumentation och underbemanningen skapar en stressig arbetsmiljö och detta leder till en ökad arbetsbelastning. Tidsbrist minimerar kommunikationen mellan sjuksköterskor och patienter vilket leder till bristande omvårdnad. Kulturella skillnader leder till att sjuksköterskorna inte kommunicerar med patienter lika mycket på grund av rädslan att förolämpa patienternas kultur.

Background: One of the most important qualities in the nursing profession is to establish a dialogue with patients to learn more about the patient's current situation. The purpose of this study is to study the stressors that affect communication between nurses and patients. Stressrelated to work causes poor physical and mental health and affects the nurses' work environment. A good nurse always tries to improve the relationship with the patients so that it is easier to get to the basic problem. A well performed communication contributes to patients feeling involved and given the opportunity to convey their experience. Aim: To clarify stress factors that affect communication between nurses and patients in inpatient care. Method: A structured literature review with elements of the methodology used in systematic literature reviews. The result contained 15 scientific articles and was taken from Psycinfo, PubMed and Cinahl. Results: Understaffing increases the nurse's workload, which minimizes the ability to see the patient's needs. Time pressure will cause the nurses to not have time to complete their work tasks, which in turn burdens their colleagues. Cultural and language barriers are one of the stressors that hinder communication between patients and nurses. Conclusions: Lack of experienced nurses increases the nurse's work-related stress, which in turn reduces the ability to see patients' needs. Documentation and understaffing creates a stressful work environment, and this leads to an increased workload. Lack of time minimizes communication between nurses and patients, which leads to a lack of nursing. Cultural differences could mean that nurses do not communicate with patients as much due to the fear of insulting the patients' culture.