Dalarna University's logo and link to the university's website

Studiens syfte är att undersöka vilka faktorer som påverkar svenska universitetsstudenters köpbeslut av mobiltelefoner och vad som påverkar deras varumärkeslojalitet. Studien har fokuserat på iPhone och Samsung som tillsammans har över 86 procent marknadsandelar i Sverige. Mobiltelefonmarknaden värderades 2021 globalt till 457 miljarder USD. Studien kan hjälpa mobiltelefontillverkare få förståelse hur de kan attrahera och behålla studenter som kunder.

Studien har samlat data genom en kvantitativ enkätundersökning riktad mot svenska studenter. Enkäten publicerades i Facebookgrupper för studenter var helt anonym och totalt samlades 100 svar och bestod av 15 frågor. Informationen har analyserats med procent och medelvärde för varje fråga och redovisas i form av deskriptiv statistik. Studiens två frågeställningar behandlar vilka faktorer som har störst påverkan på studenters val av varumärke samt vilka teman som har störst påverkan för att skapa varumärkeslojalitet. I metoden beskrivs koppling mellan frågorna och följande teman, varumärkesbyggande, varumärkeslojalitet, emotionell koppling till varumärke och grupptryck i tolkningen av enkätresultatet.

Resultatet visar att de viktigaste faktorerna för svenska studenters köpbeslut är pris och teknisk prestanda samt användarvänlighet och design följt av tillverkarens varumärke och rykte. Däremot har faktorer som kändisar och influensers, marknadsföring och reklam, behovet av den senaste modellen och social status kopplad till mobiltelefonen är mindre bidragande faktorer. Det tema i undersökningen som hade störst påverkan för att byggavarumärkeslojalitet hos respondenterna är emotionell koppling till varumärket.

Studiens rekommendationer till mobiltelefontillverkare är att fokusera på konkurrenskraftiga priser, högkvalitativa produkter, användarvänlighet och design samt att stärka sitt varumärke och rykte. Studenter värderar praktiska aspekter högre än sociala faktorer, såsom social status eller påverkan från kändisar och influensers.

The purpose of this study is to investigate which factors influence Swedish university students purchase decisions for a mobile phone and what impacts their brand loyalty. The study focuses on iPhone and Samsung which holds 86 percent of the Swedish market. In 2021 the global market for mobile phones was valued at 457 billion USD. The knowledge could help manufacturers of mobile phones to understand how to keep and attract new customers, especially students.

The study collected data through a quantitative survey that was sent out to Swedish students through Facebook groups targeted at students. The survey consisted of 15 questions and was completely anonymous and collected responses from a total of 100 students. The information was analyzed using averages and percentages from each question using a form of descriptive statistics. The study has two research questions that investigated the largest impact on brand choices and how marketing and brand building impacted the purchase decision. The method chapter explains the relationship between the themes, brand building, brand loyalty, emotional attachment to the brand, and peer pressure and the questions in the survey.

The result of the study point to purchase price, technical performance, user usability, design, and the manufacturer's brand and reputation as the most impacting factors for students. Other factors as celebrities and influencers, marketing and advertising, the need for the latest model, and social status associated with the mobile phone had much less impact on the decision making. The theme that had the largest impact to build brand loyalty with the respondents is an emotional connection with the brand.

The recommendations for mobile phone manufacturers based on the study are to focus on competitive pricing, high-quality products, user usability and design, and strengthening their brand and reputation. The students value practical aspects higher than social factors, such associal status or the influence of celebrities and influencers.