Dalarna University's logo and link to the university's website

du.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
En studie kring medarbetares upplevelser och engagemang av intern kommunikation: En kvalitativ studie genomförd på en medelstor organisation
Dalarna University, School of Culture and Society.
Dalarna University, School of Culture and Society.
2023 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Denna kandidatuppsats fokuserar på hur intern kommunikation kan användas av en arbetsgivare på en medelstor organisation samt hur medarbetarna upplever den. Studien har utgått från en kvalitativ metod och empirin har samlats in genom semistrukturerade intervjuer med medarbetare, linjechefer och chefer i ledningsfunktionen. Resultatet visar att den interna kommunikationen kan delas upp i två delar; digitala kommunikationskanaler och fysiska kommunikationskanaler. De digitala kommunikationskanalerna bidrar till att effektivt dela information samt öppnar upp möjligheten för distansarbete. Nackdelarna är minskad dialog och feedback på grund av en envägskommunikation och en minskad social interaktion. De fysiska kommunikationskanalerna bidrar till ökade sociala interaktioner som bygger och stärker relationer. Genom att ses fysiskt och kommunicera i en tvåvägskommunikation ger det möjlighet till dialog och feedback vilket kan leda till engagerade medarbetare. Nackdelarna med de fysiska mötena är att muntlig information kan glömmas bort och att de riskerar att bli tidskrävande. Det blir därför viktigt som arbetsgivare att hitta en balans mellan de olika kanalerna för att tillfredsställa och engagera sin personal på bästa sätt. Avslutningsvis visar studien en övergripande bild över upplevelserna av den interna kommunikationen. 

Abstract [en]

This Bachelor´s thesis focuses on how internal communication can be used by an employer in a medium-sized organization and how the employees experience it. The study has been based on a qualitative method and the empirical evidence has been collected through semi-structured interviews with employees, line managers and managers in the management group. The result shows that the internal communication can be divided into two parts; digital communication channels and physical communications channels. The digital communication channels contributesto efficient sharing of information and gives the possibility of remote work. The disadvantages are reduced dialogue and feedback due to one-way communication and reduced social interaction. The physical communication channels contributes to increased social interactions that build and strengthen relationsships. To meetphysically and communication in a two-way communication provide the opportunity for dialogue and feedback which can lead to engaged employees. The disadvantages of physical meetings are that verbal information can be forgotten and that they risk becoming timeconsuming. It therefore becomes important as an employer to find a balance between the various channels in order to satisfy and engage the staff in the best way. Furthermore, the study shows an overall picture of the experiences of internal communication.

Place, publisher, year, edition, pages
2023.
Keywords [en]
Internal communication; Communicationchannels; Digital communicationchannels; Physical meetings; Experiences; Commitment; Employers
Keywords [sv]
Intern kommunikation; Kommunikationskanaler; Digital kommunikation; Fysiska träffar; Upplevelser; Engagemang; Medarbetare
National Category
Communication Studies Work Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:du-46434OAI: oai:DiVA.org:du-46434DiVA, id: diva2:1782031
Subject / course
Human Resource Management
Available from: 2023-07-12 Created: 2023-07-12

Open Access in DiVA

fulltext(711 kB)188 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 711 kBChecksum SHA-512
20374b1c6e51664f54f9649bd5d1afdeebbd2853ed19f03afa38305022e8b2b42cefa2a469c8c1f3baa9a8a4a11d8628dd3ce06d283d992b3fba43a675bb23a6
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Culture and Society
Communication StudiesWork Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 188 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 331 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf