AI:s påverkan på e-handelslager
2023 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE credits
Student thesisAlternative title
The impact of AI on E-commerce warehouses (English)
Abstract [sv]
Denna studie undersöker implementeringen av AI-teknologi på e-handelslager samt effekten av implementeringen på de anställda. Studien använder sig av kvalitativa och kvantitativa forskningsmetoder. Studien framhäver att i intervjun som genomförts samt majoriteten av svaren från enkäterna, responsen till effekterna av AI-implementering är relativt positiv fastän respondenterna uttrycker oro över att arbetet de utför kan ersättas med AI-teknik i framtiden. Undersökningen har fokuserat på ICA:s e-handelslager och resultaten understryker att implementeringen av AI-teknologi har förbättrat lagerhanteringen, minskat lagerkostnader och ökat effektiviteten. Samtidigt har det även medfört förändringar för de anställda vilket har resulterat i obligatoriska utbildningar och omplaceringar för att bemöta dem nya behoven. Slutligen kan vi dra slutsatsen att implementering av AI-teknologi kan leda till viktiga fördelar inom lager och logistik, men det krävs utbildning och stöd för att möjliggöra till att utnyttja teknologin på ett effektivt och skickligt sätt, på samma gång bemöta utmaningarna. Det är grundläggande att ta hänsyn till etiska och datasekretessfrågor, samt hantera arbetskraftens påverkan på ett ansvarsfullt tillvägagångsätt. Med dessa faktorer som utgångspunkt utgör AI-teknologi en vägande nyckelfaktor för att förbättra lagerhantering och logistik i framtiden.
Abstract [en]
This study examines the implementation of AI technology on e-commerce warehouses as well as the impact of the implementation on the employees. The study uses qualitative and quantitative research methods. The study accentuates that in the interview conducted as well as the majority of responses from the surveys, the response to the effects of AI implementation is relatively positive although the respondents express concern that the work they do may be replaced by AI technology in the future. The survey has focused on ICA's e-commerce inventory, and the results underline that the implementation of AI technology has improved inventory management, reduced inventory costs and increased efficiency. At the same time, it has also brought about changes for the employees, which has resulted in mandatory training and relocation to meet their new needs. Finally, we can conclude that implementation of AI technology can lead to important advantages in warehouse and logistics, but training and support are required to enable to use the technology efficiently and skillfully, while meeting the challenges. It is fundamental to consider ethical and data privacy issues, as well as manage the impact of the workforce in a responsible approach. With these factors as a starting point, AI technology is a major key factor in improving warehouse management and logistics in the future.
Place, publisher, year, edition, pages
2023.
Keywords [en]
Artificial Intelligence, E-commerce, Automation, Digitization, Machine Learning
Keywords [sv]
Artificiell intelligens, E-handel, automation, digitalisering, Maskininlärning
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:du-47330OAI: oai:DiVA.org:du-47330DiVA, id: diva2:1815704
Subject / course
Informatics
2023-11-292023-11-29