Dalarna University's logo and link to the university's website

Teknologiska innovationer, särskilt inom AI, har förändrat hur företag driver innovation de senaste åren. Denna studie undersöker effektiviteten och tillförlitligheten hos den generativa AI-chattboten Petra, som har tillgång till all information på ett företags intranät. Problemet som studien adresserar är att enligt litteraturgenomgången, har användning av generativa AI-system för informationshämtning från ett företags interna information ännu inte omfattande undersökts. Med hjälp av deltagarna i studiens experiment undersöktes effektiviteten samt tidsåtgången mellan användandet av den traditionella informationshämtningsmetoden då information hämtas från ett intranät med informationshämtning med Petra. Deltagarna som använde Petra visade sig vara i genomsnitt 109% snabbare än de som använde intranätet. Tillförlitligheten undersöktes genom en fallstudie där loggar genererade från tidigare användning av Petra analyserades, här visade boten upp en noggrannhetsgrad på 82% i att leverera korrekta svar. Denna studie bidrar med insikter om potentialen hos generativ AI inom informationshämtning i företagsmiljöer, vilket kan leda till betydande tidsbesparingar och ökad effektivitet. 

Technological innovations, especially in AI, have transformed how companies drive innovation in recent years. This study investigates the efficiency and reliability of the generative AI-chatbot Petra, which has access to all information on a company´s intranet. The problem addressed by the study is that, according to the literature review, the use of generative AI systems for information retrieval from a company's internal information has not yet been extensively studied. With the help of participants in the study's experiment, the efficiency and time taken between using the traditional information retrieval method when retrieving information from an intranet and using Petra were examined. The participants who used Petra turned out to be on average 52% faster than those who used the intranet. Reliability was examined through a case study where logs generated from previous use of Petra were analyzed, the bot did reveal an accuracy rate of 82% in delivering correct answers. This study provides insights into the potential of generative AI in information retrieval in corporate environments, which can lead to significant time savings and increased efficiency.