du.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Samspelssituationer på försäkringskassan ur handläggarnas och allmänhetens perspektiv
Dalarna University, School of Health and Social Studies, Psychology.
2005 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years))Student thesis
Abstract [sv]

Studiens syfte var att undersöka de samspelssituationer som råder mellan allmänheten och handläggarna på försäkringskassan, men även att undersöka hur handläggarna upplever sin egen arbetssituation. Mellan handläggarna och allmänheten indikerar studien att allmänheten för det mesta är nöjd med handläggarna på försäkringskassan. Men studien visar även att allmänheten finner det oacceptabelt med en väntetid på två månader för utbetalning av ersättning. Något som båda grupperna har gemensamt är att bemötande är viktigt. Iden till studien växte fram ur de debatterna som förekom i media och om hur försäkringskassan har förändrat sitt arbetssätt genom att granska först och betala ut sedan mot tidigare att betala först och granska sedan. Datainsamlingen genomfördes med två enkäter. Totalt deltog 135 från allmänheten och 43 handläggare från lokalkontoret i Borlänge respektive länskontoret i Falun.

Place, publisher, year, edition, pages
2005.
Keyword [sv]
försäkringskassa, allmänhet, samspelssituationer
Identifiers
URN: urn:nbn:se:du-1104OAI: oai:dalea.du.se:1104DiVA: diva2:517754
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Available from: 2005-05-19 Created: 2005-05-19 Last updated: 2012-04-24Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(267 kB)914 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 267 kBChecksum SHA-512
c7ac1ced93df6017ee5da0fd7bae4165124c630ffa43d0fe7cf6882c6f8e1d9193fa2c1482e6eb2acd6d8b1c5a99e2afa9d7778b42f87f2d6bf4f77f3927d4b2
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Psychology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 914 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 1017 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf