du.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Förutsättningar för distanskommunikation mellan reklambyråer och kunder: En intervju- och enkätundersökning
Dalarna University, School of Technology and Business Studies, Graphic Arts Technology.
Dalarna University, School of Technology and Business Studies, Graphic Arts Technology.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Premises for telecommunication between advertising agencies and clients : An interview and questionnaire survey (English)
Abstract [sv]

Små reklambyråer har, i skuggan av den ekonomiska krisen, fått konkurrens om sina kunder av större reklambyråer och tryckerier. En lösning kan vara att skapa relationer till företag utanför närområdet. Internetbaserade verktyg för distanskommunikation skulle i sådana fall kunna erbjuda ett bra komplement till det fysiska mötet.

Distanskommunikation är effektivt eftersom det bland annat ger minskad tidsåtgång för möten och minskade resekostnader. Denna typ av kommunikation kan dock innebära större risk för missförstånd, och färre tillfällen att bygga en personlig relation till kunden. Användningen av internetbaserade verktyg för att kommunicera på distans förväntas dock bli allt vanligare i framtiden, i takt med att utbudet av kommunikationsverktyg ökar.

Huvudmålet med denna studie har därför varit att undersöka förutsättningarna för distanskommunikation mellan reklambyrå och kund. Syftet har varit att ta reda på hur för- och nackdelar med distanskommunikation värderas av respektive parter, samt vilket kommunikationssätt som de anser lämpar sig bäst vid olika arbetssteg. Detta undersöktes genom enkätundersökning till utvalda företag samt intervjuer med fyra mindre reklambyråer i Dalarna.

Studiens resultat, visade tydligt att det personliga mötet är mycket viktigt, och att det inte kan ersättas av någon form av distanskommunikation. Däremot ansåg både företag och reklambyråer att verktyg för distanskommunikation kan användas vid arbetsmöten.

Abstract [en]

Small advertising agencies have in recent years lost clients due to competition from larger agencies. A solution could be to create a relationship to clients outside the nearby area, Internet based communication tools might here be a good complement to physical meetings.

Telecommunication is effective because it is less time consuming and it decreases travel costs. It could however result in misunderstandings and less opportunities to develop a close relationship with the client.

The use of internet based communication tools is expected to increase in the future, along with the development of telecommunication tools.

The aim of this study has been to examine the possibilities for small agencies to use telecommunication with their clients. Our purpose has been to determine the effects of telecommunication for both agencies and clients. The study also aims to recommend tools for each production step in the creative process.

Results of this study clearly indicates that the personal meeting is very important, and it can not be substituted with telecommunication. Both agencies and clients considered telecommunication as an option for work meetings.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 43 p.
Keyword [en]
telecommunication, advertising agencies, clients, internet based communication tools
Keyword [sv]
distanskommunikation, reklambyrå, kund, internetbaserade kommunikationsverktyg
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:du-11458OAI: oai:DiVA.org:du-11458DiVA: diva2:576813
Presentation
2012-10-26, 240, Röda vägen 3, Borlänge, 10:00 (Swedish)
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-12-18 Created: 2012-12-13 Last updated: 2012-12-18Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2062 kB)220 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2062 kBChecksum SHA-512
a41b170222a702b3e3d83bc68491deb5e625eb2b97c19494adf40560b606828f236a91ade582284cada768a02413a0acb3a72778996916fcbcbe4d6c25360c54
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Graphic Arts Technology
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 220 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 217 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf