du.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Patientens upplevelse av vårdkvaliteten under sitt besök på akutmottagningen och faktorer som påverkar upplevelsen: En litteraturöversikt
Dalarna University, School of Education, Health and Social Studies, Caring Science/Nursing.
Dalarna University, School of Education, Health and Social Studies, Caring Science/Nursing.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
The patient’s experience of quality of care when visiting the emergency department and factors affecting the experience of quality of care : A literature review (English)
Abstract [sv]

Syftet med denna litteraturstudie var att beskriva patientens upplevelse av

vårdkvalitet under sitt besök på akutmottagningen samt belysa vilka faktorer som

påverkar upplevelsen av kvaliteten. Litteratur söktes via databaserna CINAHL och

PubMed. Sexton artiklar med kvantitativ och kvalitativ ansats ligger till grund för

resultatet. Följande kategorier framkom vid analysen: kommunikation och

information, bemötande, väntetider, delaktighet, vårdmiljö och sociodemografiska

faktorer. Enligt resultaten upplevde patienterna att kommunikationen och

informationen var bristfälliga på akutmottagningen. Många patienter upplevde att

bemötandet de fick av vårdpersonalen var bristfälligt, dock var det flera studier

som visade att patienterna kände sig respekterade av vårdpersonalen. Resultaten

var motsägelsefulla om huruvida patienten upplevde att vårdpersonalen visade

intresse för deras livssituation och huruvida patientens enskildhet respekterades.

Resultaten visade även att patienterna upplevde långa väntetider samt bristande

delaktighet. En faktor som påverkade upplevelsen var vårdmiljön. Resultaten

visade att andra faktorer som påverkade upplevelsen av vårdkvaliteten de

sociodemografiska faktorerna kön, ålder, symtombild, utbildning och veckodag

som patienten anlände. Resultaten var dock motsägelsefulla kring huruvida kön,

symtombild och veckodag som patienten anlände till akutmottagningen påverkade

upplevelsen. Av resultaten kan uppsatsförfattarna anta att akutsjukvården är i

behov av organisatoriska förändringar för att kunna öka möjligheterna till

patienttillfredsställelse och därmed öka vårdkvaliteten.

Place, publisher, year, edition, pages
2014.
Keyword [en]
Emergency department, experience, literature review, quality of care
Keyword [sv]
Akutmottagning, litteraturöversikt, upplevelse, vårdkvalitet.
National Category
Nursing
Identifiers
URN: urn:nbn:se:du-15420OAI: oai:DiVA.org:du-15420DiVA: diva2:745480
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-09-10 Created: 2014-09-10 Last updated: 2014-09-10Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Caring Science/Nursing
Nursing

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 39 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • chicago-author-date
  • chicago-note-bibliography
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf