du.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Faktorer som påverkar patienters upplevelse av omvårdnad under sin vistelse på akutmottagning.: - En litteraturstudie
Dalarna University, School of Education, Health and Social Studies, Caring Science/Nursing.
Dalarna University, School of Education, Health and Social Studies, Caring Science/Nursing.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (professional degree), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Factors that influence patients' experience of care under the visit at the emergency department : - A literature review (English)
Abstract [sv]

Bakgrund: På en akutmottagning kommer patienter i olika tillstånd och behov. Det är

sjuksköterskan som ofta gör de första bedömningarna och därför är det av stor vikt att

bemötandet från sjuksköterskan är positivt för att skapa trygghet. Ökat patientflöde och långa

väntetider är några faktorer som är påvisade att kunna påverka upplevelsen för patienterna av

sin vistelse på akutmottagningen.

Syfte: Syftet med litteraturöversikten var att beskriva faktorer som påverkar patienters

upplevelse av omvårdnad under sin vistelse på akutmottagning.

Metod: Studien genomfördes som en litteraturöversikt. Databaserna CINAHL och PubMed

användes för att söka efter artiklar.

Resultat: Sex underkategorier valdes ut: bemötande, delaktighet, information, väntetid,

kommunikation och kontinuitet, sjuksköterskans kunskap och kompetens. Resultatet visade

att många patienter ansåg att sjuksköterskan var skicklig i sina arbetsuppgifter och var nöjda

med bemötandet från sjuksköterskan, men att långa väntetider och bristande information

påverkade upplevelsen av omvårdnad. Det fanns en tydlig önskan över att få mer information

om sin väntetid, behandling och undersökningar. Brister i detta, skapade en otrygghet och en

känsla av vara bortglömd hos patienterna.

Slutsats: Sjuksköterskor på en akutmottagning behöver besitta en stor

kommunikationsförmåga. Detta för att kunna ge patienterna en så bra upplevelse som möjligt.

Slutsatser av resultatet har påvisat att det krävs förbättring inom flera områden för att ge

patienter en bättre upplevelse av omvårdnaden under sin vistelse på akutmottagningen.

Abstract [en]

Background: To an emergency department people arrives with various states and needs. It

is the nurse who often do the initial assessments and therefore it is of great importance that the

response from the nurse is positive, to provide a feeling of security for the patient. Increased

patient flow and long waits are a few factors that are proven to influence patients´ experience

of their stay at the emergency department.

Purpose: The purpose of the literature review is to describe factors that influence patients’

experience of care at the emergency department.

Methods: The study was conducted as a literature review. CINAHL and PubMed databases

were used to search for articles.

Results: The analysis led to six subcategories: the encounter, participation, information,

waiting time, communication and continuity, the Registered Nurse knowledge and skills.

The results showed that many patients felt that the nurse was skilled with the nursing

assignments and were happy with the response from the nurse, but the long waiting time and

lack of information affected the experience of the nursing care at the emergency department.

There was a clear desire from the patients to receive more information about their wait time,

treatment and examination. Shortcomings of this, created insecurity and a feeling of being

forgotten for the patients.

Conclusion: Nurses at an emergency department need to possess great communication

skills. To be able to give patients the best experience as possible at the emergency department.

Conclusions of the results have shown the need for improvement in several areas, to increase

a better experience for the patients during their stay at the emergency department.

Place, publisher, year, edition, pages
2016.
Keyword [en]
Emergency department, literature review, nurse, nursing care, patient perspective.
Keyword [sv]
Akutmottagning, litteraturöversikt, omvårdnad, patienters upplevelser, sjuksköterskan.
National Category
Nursing
Identifiers
URN: urn:nbn:se:du-21610OAI: oai:DiVA.org:du-21610DiVA: diva2:933697
Available from: 2016-06-07 Created: 2016-06-07

Open Access in DiVA

fulltext(353 kB)51 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 353 kBChecksum SHA-512
82a1acffeaf626d2e2f37a7ec506804133502c2421c6219cc497302f5f556e5b1d94df797941335251ea3942764eb5444f7a90b1c241fb7accca383969dba1bf
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Caring Science/Nursing
Nursing

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 51 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 223 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf