In the restaurant industry, there is a growing interest in applying technology as part of the service process. However, the constant development of technological innovations does not always meet the demand and therefore it would be important to empirically study how the technology based dining experiences are perceived by the customer. Accordingly, collecting information on how the service quality is perceived when technology is playing a major role during the restaurant experience is important, since such research has not been conducted before. Hereby, the aim of this research paper is to examine restaurant experiences from the customer point of view, in which the role of service personnel is reduced due to implementation of a mobile application. In order to achieve this aim, the objective is to identify what creates value for the customers in a mobile application generated dining experience. Thus, following research questions were stated: How does the customers perceive the service quality in a mobile application generated dining experience? and What are the advantages and disadvantages for the customer to use mobile application for the service delivery during the dining experience?

The research used explanatory sequential mixed methods. Primarily, the researchers performed collection and analysis of quantitative data. Additionally, to get a profound interpretation of the research topic, qualitative data was gathered and analyzed. Thereafter, the qualitative data was used for explaining the quantitative findings more in detail. For the sake of this, the research questions were divided correspondingly one for each method. Findings from the descriptive quantitative analysis, indicated that the use of mobile application for the service delivery was mostly positively perceived. Additionally, discourse analysis was conducted from 812 Pincho’s associated TripAdvisor online reviews. The review findings provided more detailed opinions of the customers’ experiences in their own words and brought up possible advantages and disadvantages.

The research findings can provide a small contribution to the knowledge of technology based restaurant experiences. However, as the researchers collected only a small amount of primary data, the validity of the results is limited. Additionally, using online reviews is a highly subjective method and consequently has its shortcomings. Therefore, in order to gain thorough understanding of mobile application generated dining experiences, the phenomenon should be further examined in a larger scale. Together with this, it would be intriguing to conduct a questionnaire based survey in all the Pincho’s restaurants and more specifically examine overall satisfaction of the customers.

Det gemensamma intresset för konflikter grundade idén att studera väl ansedda ledares perspektiv på arbetsplatskonflikter och hur dessa ledare löser konflikter konstruktivt. I grunden finns en undran om väl ansedda ledare har förmågor som gör att de löser konflikter mer konstruktivt.

Konflikter utgör en stor del av en ledares arbetstid. Konflikter kan förmodligen inte undvikas men hur konflikter hanteras är avgörande för att en organisation och dess anställda skall mogna och utvecklas.

Det har utövats forskning inom konflikthantering utifrån ett ledarskapsperspektiv men de studierna har haft en kvantitativ ansats. Studiens syfte är att undersöka hur väl ansedda chefer ser på arbetsplatskonflikter och hur dessa chefer hanterar konflikter. Ett delsyfte är att erhålla kunskap om vilka metoder ansedda ledare använder i konflikthantering. För att besvara syftet har följande frågeställningar använts: Vilka typer av arbetsplatskonflikter uppstår i en organisation? Vad är avgörande om konflikter blir konstruktiva eller destruktiva? Vad har ledarskapet för inverkan på konflikthantering och hur ska ledaren ta sig an konflikter? Vilka förmågor och egenskaper har ledare som hanterar konflikter effektivt?

Studien grundar sig på en kvalitativ ansats med semistrukturerade intervjuer som insamlingsmetod. Det införskaffade materialet kodades och tematiserades. Resultaten analyserades med hjälp av teoriramen. Slutligen användes Rahims (2002) teori om conflict management i diskussion då det i resultatet framkom stöd för modellen, dock med en utveckling vilket presenteras i slutsatsen. I studiens analys framkom att ledare som hanterar konflikter konstruktivt behärskar tre huvudområden. Dessa förmågor är människoorienterad, uppgiftsorienterad och lärande- och kulturorienterad. Väl ansedda ledare manövrerar emellan dessa förmågor beroende på situation. I studiens resultat framkom också att undvikande och dominant ledarskapsbeteende skapar barriärer i konflikthantering.

I dagens samhälle har kraven på arbetet ökat och medarbetarna står till förfogande till

organisationernas framgång. Arbetsmiljö kan idag upplevas som ett hett ämne och utifrån

detta kan det även tyckas att rehabilitering kring återgång i arbete borde få ett större fokus.

Det finns en bristfällighet gällande rehabilitering i dagsläget och därför bör större insatser ske

för att utveckla rutiner, arbetsrelationer och arbetsteknik med individen i fokus. Denna studie

är utförd på ett vinstproducerande företag i Sverige och syftet med studien är att erhålla

företagets syn och styrdokument gällande deras rehabiliteringsprocess. Vidare är syftet att

beskriva hur individen upplever sin rehabiliteringsprocess. Detta för att slutligen kunna

jämföra dessa, för att se hur väl rehabiliteringsprocessen fungerar och hur den upplevs av

medarbetarna. Avslutningsvis är syftet att bidra till företaget med tänkbara förbättringsförslag

gällande individperspektivet i rehabiliteringsprocessen.

Studien bygger på en kvalitativ undersökningsmetod, där vi har intervjuat en person som

innehar rehabiliteringsansvar på det aktuella företaget. Vidare har intervjuer skett med sex

medarbetare som gått igenom en rehabiliteringsprocess på företaget. Resultatet av denna

studie har analyserat utifrån den teoretiska referensramen för denna studie. Det empiriska

resultatet visar att individen i arbetslivsinriktad rehabilitering påverkas av flera olika faktorer

på arbetsplatsen. De faktorer som vi kunnat urskilja i denna studie är hur bemötandet sker

mellan arbetsgivare och medarbetare, dels genom stöd och kommunikation men även hur

rehabiliteringsarbetet upplevs. Studien visar även att individens arbetsförhållanden är av

betydelse genom arbetstrivseln och den arbetsanpassning som skett under rehabiliteringen. En

annan påverkansfaktor för återgång i arbete är hur delaktig individen har varit i processen och

vikten av att kunna påverka i beslut. För att det ska ske ett gott rehabiliteringsarbete är dessa

faktorer viktiga i rehabiliteringssammanhang för att det ska generera i en lyckosam återgång i

arbete.

The aim of this paper was to review the research on corporate social responsibility (CSR) in connection with business closures and downsizing to identify gaps in our knowledge. The study consisted of a systematic review of 24 refereed articles. The review identified four themes in the literature on CSR in connection with business closure and downsizing, namely CSR, transition programs and the local community; CSR and business strategy; CSR, power and reputation; and lastly, other articles on CSR in connection with business closures and downsizing. The review revealed a lack of understanding of the reasons, outcomes and methodology of CSR development in connection with business closures and downsizing.

Med utgångspunkt i fyra följeforskningsprocesser, där vi själva medverkat, diskuterar vi följeforskning som företeelse och rollen som följeforskare. Vår artikel ska ses som ett empiriskt exempel i anslutning till den debatt som Göran Brulin, Karin Sjöberg och Lennart Svensson initierade genom artikeln ”Gemensam kunskapsbildning för regional tillväxt”.

Ett vanligt förekommande problem inom äldreomsorgen svårigheterna att rekrytera personal

med rätt kompetens. Antalet outbildade ökar inom branschen trots en eftersträvan om att ha

fler personer som är utbildade. Undersökningar visar att behovet av personal inom branschen

ökar och antalet personer som utbildar sig till undersköterskor minskar. För att locka till sig

medarbetare krävs det att ett företag anses vara attraktivt ur medarbetarnas synvinkel och

även ur potentiella medarbetares synvinkel. För att studera problemet har denna

undersökning gjorts på ett av ledande företag inom branschen och undersökningen avsåg att

studera om medarbetarnas syn på attraktivt arbete stämde överens med vad deras chefer

trodde att deras medarbetare ansåg vara attraktivt arbete.

Undersökningen har gjorts på fyra olika enheter genom en enkätundersökning som

medarbetare har besvarat och enheternas närmsta chefer (enhetscheferna) har blivit

intervjuade. Utöver detta har även intervjuer av biträdande regionchef samt regionchef

genomförts. Resultatet av undersökningen visade att enhetschefernas syn på attraktivt arbete

stämde överens med medarbetarnas syn på attraktivt arbete till en viss del. Regionchef samt

biträdande regionchef hade en djupare förståelse för vilka delar som brister i att framstå som

attraktiva arbetsgivare.

De flesta kommuner erbjuder sommarjobb till gymnasieungdomar. Vi har undersökt om denna arbetslivserfarenhet påverkar flickors framtida arbetsinkomster. Vi följde 1 447 flickor i fem till tolv år efter avslutat gymnasium. Flickorna hade under sitt första gymnasieår ansökt och slumpmässigt tilldelats sommarjobb av Falu kommun. Effekten av sommarjobbserfarenheten var positiv och betydande för dem.

Public programs (of disputed effect) offering summer jobs or work while in high school to smooth the transition from school to work is commonplace. In this paper, 1447 girls in their first grade of high school between 1997-2003 and randomly allotted summer jobs via a program in Falun (Sweden) are followed 5-12 years after graduation. The program led to a substantially larger accumulation of income while in high school. The causal effect of the high school income on post-schooling incomes was substantial and statistically significant. The implied elasticity of 0.4 is however potentially inflated dueto heterogeneous effects.

Background: Public programs offering summer jobs to smooth the transition from school to work is commonplace. However, the empirical support for summer jobs is limited. This article exploits the availability of registered individual information and random allocation to summer jobs to provide empirical evidence on this issue. 

Objectives: To identify the effect of summer job programs on the post-schooling incomes of the intended participants. Also to identify the effect of sophomore girls' high school work experience on their post-schooling incomes. 

Research design: In this article, 1,447 sophomore girls from 1997 to 2003 are followed 5-12 years after graduation. They all applied to Falun municipality's (Sweden) summer job program, and about 25% of them were randomly allotted a job. The random allocation to a summer job is used to identify the causal effect of sophomore girls' high school income on their post-schooling incomes. 

Subjects: All the 1,447 sophomore girls who applied to Falun municipality's summer job program during 1997-2003. 

Measures: Annual post-schooling income is used as an outcome measure. The work experience of girls in high school is also measured in terms of total income while in high school. 

Results: The program led to a substantially larger accumulation of income during high school as well as 19% higher post-schooling incomes. The high school income led to a post-schooling income elasticity of 0.37 which is, however, potentially heterogeneous with regard to academic ability. 

Conclusions: Both the program effect and the causal effect of high school income on post-schooling incomes were substantial and statistically significant.

Syftet med denna litteraturstudie är att utifrån befintlig forskning undersöka hur litteratursamtal som metod kan användas i samhällskunskapsundervisningen i årskurs 7-9. Frågeställningarna som används i litteraturstudien är:

 Vad säger forskning om att använda litteratursamtal som didaktisk metod? Mycket forskning finns inom språkämnesforskningen: vad kan samhällskunskapen lära sig av denna forskning?

 Vilka för-och nackdelar finns det med litteratursamtal enligt forskningen?

Tillvägagångssättet för att uppfylla syftet och besvara frågeställningarna är en systematisk litteraturstudie eller en så kallad kunskapsöversikt. Översikten visar att litteratursamtalet har övervägande positiva effekter på inlärningen. Men även att det finns en övertro till litteratursamtal som metod. I diskussionen jämförs och analyseras den funna forskningens slutsatser kring litteratursamtalens fördelar och nackdelar på elevernas lärande i en samhällskunskapskontext. Studien visar att det finns ett behov att undersöka litteratursamtalets effekter på undervisningen mer genomgående.

Sporting events, which are part of broader tourism industry, bring a range of benefits to the hostcities and regions. These benefits include increase in business activity, job creation,infrastructure development and publicity. Cities and regions spend huge amount of money tohost sporting events. A number of researchers have attempted to investigate the determinants ofvisitors spending at sporting events. However, the factors that influence the visitors spendingappear to be case specific. This study examines the determinants of visitors spending at NordicWorld Ski Championships, Falun 2015. The results suggest that income, number of days spent atthe event and being foreigner are the main determinants of the spending. The results also showthat education, marital status, gender, party size, distance traveled and satisfaction level have nosignificant impact on visitors spending.

Sedan 1990- talet har de offentliga organisationerna genomgått flera stora förändringar som medfört att enhetschefer inom den kommunala verksamheten fått ökat ansvar och befogenheter, vilket gör enhetschefsrollen mer komplext. Rapporter visar på svårigheter att rekrytera och behålla chefer, därför är viktigt att undersöka hur enhetschefens arbete ska kunna utvecklas till ett mer attraktivt arbete. Ett attraktivt arbete skapas genom att ge medarbetarna bra förutsättningar inom arbetsinnehåll, arbetstillfredsställelse, samt arbetsförhållanden. I chefsyrket ingår tre roller varav en är medarbetarrollen som enligt teorin inte är speciellt prioriterad eller synliggjord. Studiens syfte är att identifiera vad som gör enhetschefyrket till ett attraktivt arbete samt hur det kan utvecklas. I studien har en kvalitativ forskningsmetod används för att uppnå en djupare förståelse kring enhetschefernas arbetssituation. Detta har bidragit till att ett hermeneutiska synsätt valts, då vi strävar efter att få en ökad förståelse. Studien genomfördes på Falu kommun, där sex enhetschefer inom omvårdnadsförvaltningen intervjuades. Resultatet visar att enhetscheferna är tillfredsställda med sin arbetssituation och upplever arbetet som attraktivt. Faktorer som varierande, handlingsfrihet, problemlösning, sociala kontakter och delar av erkänsla hör till attraktivitetsfaktorer i yrket. Enhetscheferna beskriver tre utvecklingsområden för att öka attraktiviteten. Det första innefattar ledarskapet i organisationen där brister förekommer inom kommunikation och planering. Andra utvecklingsområdet handlar om arbetstakten genom att individanpassa arbetsgruppernas storlek samt tid för reflektion och återhämtning. Tredje utvecklingsområdet enhetscheferna belyser är bristen på erkänsla från organisationen. Utöver enhetschefernas brister har vi identifierat ytterligare ett utvecklingsområde för att öka attraktiviteten. Under intervjuerna har det framkommit att det råder stor avsaknad av kollegor att "bolla idéer" med vilket i sin tur medför att arbetet upplevs som ensamt. För att motverka ensamheten är chefsgruppshandledning ett alternativ, där reflektion och feedback ingår. Forskningen visar att detta även leder till ökad självkänsla, engagemang.

Syfte: Studiens syfte var att beskriva hur sjuksköterskor upplever att vårdapatienter med olika kulturella bakgrund.Metod: Studien gemfördes som en litteraturöversikt av 15 vetenskapliga artiklarmed kvalitativa och kvantitativa ansatser.Resultat: Sjuksköterskornas upplevelse kategoriserades i tre områden: utmaningari kommunikation, utmaningar i professionalitet och utmaningar i mötet medanhöriga.Slutsats: Det är utmanande på många sätt att vårda patienter med olika kulturellabakgrunder. Sjuksköterskans brist på kunskap om olika kulturer samtkommunikationshinder i vårdrelationen kan påverka vården negativt.

The mobility of people, freight and information is fundamental to economic and social activities such as commuting, manufacturing, distributing consumer goods and supplying energy. There are two major problems that arise as a result of mobility. The first is economic cost and the second is environmental impact which is of increasing concern in sustainable development due to emission levels, particularly as a result of car use. This study focuses on constructing a network of induced emissions (NOIEs) by using three models and checking the robustness of NOIEs under varying parameters and models. The three models are Stead’s model, the NAEI model, and Oguchi’s model. This study uses the Swedish city of Borlänge as the case study.

Calculating CO2 emissions by constructing the NOIEs using Stead’s model appears to give an underestimation when compared to results from a NOIEs which applies Oguchi’s model. Results when applying the NAEI model in constructing a NOIEs also give an underestimation compared to a NOIEs applying Oguchi’s model. Applying the NAEI model is, however, more accurate than applying Stead’s model in constructing a NOIEs.

The outcomes of this study show that constructing a NOIEs is robust using Oguchi’s model. This model is preferable since it takes into account more important variables such as driving behavior and the length of the road segments which have a significant impact when estimating CO2 emissions.

Denna uppsats baseras på en undersökning inom en global organisation. Syftet med

undersökningen är att tydliggöra och beskriva en HR-avdelnings upplevelse av sin egen

psykosociala arbetsmiljö. Utgångspunkten är att det finns givna faktorer som påverkar den

psykosociala arbetsmiljön. Vidare syftar undersökningen till att motivera organisationen att

arbeta vidare med detta.

Teorin som dessa faktorer utgår från är att den psykosociala arbetsmiljön påverkas av för stor

arbetsbelastning, bristande kontroll, brist på erkänsla, gemenskapen på arbetet, rollkonflikter

och värderingskonflikter (Åsberg, Grape, Nygren, Rohde, Wahlberg, & Währborg, 2010;

Thylefors, 2011). Även kompetens och möjligheten att påverka arbetsplatsen utgör faktorer

(Wreder, 2007). Kunskap, kommunikation och ett gott ledarskap är grunden för att ha en

fungerande psykosocial arbetsmiljö.

Undersökningen grundas i en deduktiv ansats, där deltagarna inledningsvis skattar faktorer

genom en kvantitativ enkät, för att några veckor senare diskutera faktorerna i kvalitativa

fokusgrupper. Syftet med enkäten var att erhålla en anonym och individuell skattning av

upplevelsen, medan syftet med fokusgrupperna var att erhålla en djupare information om

upplevelsen och hur arbetstagarna upplever att den psykosociala arbetsmiljön kan förbättras.

Resultatet tolkades utifrån teorin och flertalet faktorer hade potential att åtgärdas. För att

kunna bedriva ett adekvat arbetsmiljöarbete är det viktigt för samtliga organisationer att

identifiera dessa och arbeta med de faktorer som arbetstagarna upplever aktuella. Vidare är

det viktigt att arbeta med den psykosociala arbetsmiljön utifrån ett organisationsperspektiv,

än endast det individuella perspektivet.

Its strong dependency on weather conditions makes winter tourism especially vulnerable to

climate change. Ski industry operators’ knowledge about the possible scale and effects of

global warming is essential for adopting effective mitigation and adaptation measures. This

study it’s focused in the ski resort located in Sierra Nevada, Spain, the southernmost ski

resort in Europe. Using a qualitative approach, in-depth interviews were conducted. Although

the findings generally indicate a good knowledge of climate change, the stakeholders

perceive the issue as a global phenomenon. Stakeholders downplayed the scale of the

phenomenon at regional scale. They did not perceive climate change as a real or immediate

risk to the ski industry in Sierra Nevada. Consequently it was found a poor perceived need to

adapt to the issue. Furthermore, no adaptation strategies were found directly linked to climate

variability. Stakeholders identified technically produced snow as a business strategy to deal

with the increasing demand and competitiveness. Adaptation to climate change in Sierra

Nevada’s ski tourism was found reactive and autonomous. The main limits found to

adaptation were the lack of accurate and region-specific information about climate change

and the lack of cooperation and communication between the private and public sector.

Bakgrund och problemformulering: Denna studie baseras på hur sju sjuksköterskor upplever sin arbetssituation i förhållande till attraktivt arbete och vad som får dem motiverade till att stanna kvar på sin arbetsplats. I många år har avdelningen haft ett gott rykte och det har varit låg personalomsättning bland sjuksköterskorna. De senaste tre till fem åren har trenden börjat vända och personalomsättningen har börjat öka. Det gör att den kunskapsintensiva avdelningen står inför utmaningen att lyckas behålla sin arbetskraft för att inte riskera att tappa den erfarenhet, kunskap och expertis patienterna behöver i sin vård. Detta är en dagsaktuell fråga då den svenska sjukvården står inför utmaningar med att behålla sjuksköterskor. Samtidigt som besparingar inom vården sker ökar kostnaderna för inhyrd arbetskraft. Prognoserna visar att befolkningen ökar och lever allt längre samtidigt som stora pensionsavgångar hägrar. Detta skapar en ohållbar situation där erfarenheten som finns måste bevaras vilket leder till att organisationer behöver arbeta med att bli attraktiva arbetsgivare för att kunna behålla sjuksköterskor.

Syfte: Att undersöka vilka faktorer som sjuksköterskor på en vårdavdelning i Dalarna upplever viktiga för att stanna kvar på sin arbetsplats.

Metod: Vi har rört oss inom den hermeneutiska tolkningsläran där riktningen går mot att tolka, studera och förstå. För att undersöka bakgrunden till att individer väljer att stanna kvar på en arbetsplats valde vi ett kvalitativt tillvägagångssätt. Kvalitativ forskning framställs som kontextuell då forskningen förstås i sitt sammanhang för att öka förståelsen av det undersökta fenomenet.

Resultat: Det som framkommit i denna undersökning är att kollegorna är en viktig motivationsfaktor till att stanna kvar på arbetsplatsen. Merparten av sjuksköterskorna som deltagit i studien upplever att allas insatser på avdelningen är betydelsefulla. Ett gott samarbete mellan kollegorna bidrar till trygghet i rollen och en känsla av att erfarenheter värderas. Även om sjuksköterskorna uppskattar att arbeta i team, något som är signifikant inom vården, framkommer det att de vill uppmärksammas för sina prestationer på ett individuellt plan. De är specialister inom sitt yrke och upplever att den kompetensutveckling som ges på arbetsplatsen gör att de vill stanna kvar. Samtidigt önskar de bättre arbetsvillkor i form av flexibla arbetstider och löner som speglar deras prestationer. De önskar också en ledning som är synlig i den dagliga verksamheten och det uppskattas när ledningen genomför förbättringsförslag som gynnar arbetsförhållandena.

Diskussion: Det inte går att blunda för de utmaningar avdelningen står inför. Reflektionerna från sjuksköterskorna gällande viljan att stanna kvar på arbetsplatsen påverkades av det dagsaktuella läget och de utmaningar de upplevde i deras arbetsförhållanden vilket också påverkar de faktorer som anses attraktiva.

Negative outcomes of a poor work environment are more frequent among young workers. The aim of the current study was to study former pupils’ conditions concerning occupational health and safety by investigating the workplaces’, safety climate, the degree of implementation of SWEM and the their introduction programs.

Four branches were included in the study: Industrial, Restaurant, Transport and Handicraft, specialising in wood. Semi-structured dialogues were undertaken with 15 employers at companies in which former pupils were employed. They also answered a questionnaire about SWEM. Former pupils and experienced employees were upon the same occasion asked to fill in a questionnaire about safety climate at the workplace.

Workplace introduction programs varied and were strongly linked to company size. Most of the former pupils and experienced employees rated the safety climate at their company as high, or good. Employers in three of the branches rated the SWEM implemented at their workplaces to be effective.

The Industry companies, which had the largest workplaces, gave the most systematic and workplace introduction for new employees. There are no results from this study explaining the fact that young workers have a higher risk for workplace accidents.

Background Young people are at an increased risk for illness in working life. The authorities stipulate certain goals for training in occupational health and safety (OHS) in vocational schools. A previous study concluded that pupils in vocational education had limited knowledge in the prevention of health risks at work. The aim of the current study, therefore, was to study how OHS training is organized in school and in workplace-based learning (WPL).

Method The study design featured a qualitative approach, which included interviews with 12 headmasters, 20 teachers, and 20 supervisors at companies in which the pupils had their WPL. The study was conducted at 10 upper secondary schools, located in Central Sweden, that were graduating pupils in four vocational programs.

Result The interviews with headmasters, teachers, and supervisors indicate a staggered picture of how pupils are prepared for safe work. The headmasters generally give teachers the responsibility for how goals should be reached. Teaching is very much based on risk factors that are present in the workshops and on teachers’ own experiences and knowledge. The teaching during WPL also lacks the systematic training in OHS as well as in the traditional classroom environment.

Conclusion Teachers and supervisors did not plan the training in OHS in accordance with the provisions of systematic work environment management. Instead, the teachers based the training on their own experiences. Most of the supervisors did not get information from the schools as to what should be included when introducing OHS issues in WPL.

Denna rapport har skrivits på uppdrag av Focus InnoWent och är baserad på samtal med representanter för profilområdena Turism/besöksnäring, Materialutveckling, Energi & Miljö samt IT & Media vid Högskolan Dalarna. Syftena är att kartlägga aktuella branschrådskontakter inom respektive profilområde och att fånga upp respektive profilområdes önskade behov av nya projekt med inriktning mot området Attraktivt Arbete. Andra nätverk och näringslivskontakter har också dokumenterats. Undersökningen har genomfört i form av samtal utgående från en samtalsmall. Följande områden har berörts – branschråd, andra nätverk, alumni och Attraktivt Arbete. Arbetet har sammanfattats i några rekommendationer inom samma områden.

Negative health effects because of poor work environment is more common among young workers compared to older. One explanation might be that younger ones have a low awareness of risk, a lack of safety training, and inadequate introductions to the work. A study has been made focusing on the pupils in vocational schools knowledge and experiences about potential work environment risks in their future work. Questionnaires were distributed to 239 pupils in ten Swedish upper secondary schools’ graduating classes in four vocational programs focusing on basic knowledge about health risks at work as well as the work environment legislation. The programs were the Industrial Technology Program, the Restaurant Management and Food Program, the Transport Program, and the Handicraft Program (in which students specialize in wood). The results from the questionnaires were followed up with focus group discussions. The results showed that the pupils in general had limited knowledge that employers must, by law, conduct risk analyses and prevent risks. It was common that they mentioned themselves as the main responsible to work safe and was not clear about the employers’ duty to arrange for safe work. Pupils in all programs mentioned acute risk as the biggest risk at work. It was concluded that a systematic approach to pupils’ training in work environment is lacking. The results indicates a clear gap between what knowledge the pupils are offered and what’s intended by laws as well as state-of-the-art in occupational health risk research.

Denna studie grundar sig i att rekryteringsbehoven inom vård och omsorg i Sverige ökar

enligt SKL (2015). Personalbristen leder till en konkurrens om arbetskraft bland

organisationer. En lösning på detta problem är kunskap och förståelse för människors

socialisation, med fokus i arbetslivet. För att på detta sätt kunna underlätta organisationens

hantering för att behålla personal.

Utgångspunkten för studien är att det tycks krävas mer forskning kring vilken betydelse

chefers stöd och kollegors relationer har på nyanställdas socialisationsprocess. Syftet med

denna studie är således att undersöka hur ett företag inom vård och omsorgssektorn arbetar

med socialisationsprocessen av nyanställda med fokus på relationer och chefers stöd.

Forskning som berör nyanställdas socialisationsprocesser belyser kollegor som ett verktyg för

att få tillgång till viktiga resurser exempelvis tyst kunskap. Chefer behöver vara närvarande

och ge feedback. Organisationskulturen påverkar som en del av organisationens personlighet.

Studien bygger på en abduktiv ansats och kvalitativa intervjuer, då intresset låg på individens

tolkning och upplevelse av deras socialisation till företaget. Elva intervjuer har genomförts,

fyra ansvariga chefer och sju nyanställda har deltagit i studien.

Resultatet från intervjuerna har analyserat utifrån den teoretiska referensramen. I denna studie

har vi kommit fram till att chefernas medvetenhet om vad individen går igenom i sin

socialisationsprocess påverkar processen och chefernas stöd till de nyanställda. Kollegor är

inte bara ett verktyg för nyanställda till viktiga resurser, utan behöver även ta på sig ett stort

ansvar för individens introducerade till den sociala miljön på arbetsplatsen. Dock behöver

individen vara öppen och aktiv för att få stöd från kollegorna. För att personalen ska dela

organisationskulturen behöver de få vara involverade i förändringar och gemensamma mål.

Dessa genomsyrar hela verksamheten, vilket underlättar nyanställdas socialisationsprocess.

Vid nyanställdas socialisation har HR funktionen en stor del om processen blir lyckad eller

inte.

Syftet med denna studie var att öka förståelsen kring platschefens roll i små- och medelstora byggföretag ur ett hållbarhetsperspektiv. Vi har undersökt vilka ansvarsområden och interna stöd en platschef kan ha, hur den psykosociala arbetsmiljön för platschefen är samt vilka kompetenser och erfarenheter som efterfrågas hos en platschef. Vidare har vi undersökt om det förekommer strategisk kompetensförsörjning av platschefer.

Resultatet visar att små- och medelstora byggföretag i Dalarna upplever det svårt att rekrytera platschefer och vid nyrekryteringar söker de helst kandidater med erfarenhet av att vara platschef. Vidare värnar de om den rådande företagskulturen. Ansvarsområdena för en platschef är många dock finns interna stöd att tillgå. Den psykosociala arbetsmiljön upplever många av byggföretagen som svår att hantera. Vidare identifierar samtliga av deltagande respondenter att den största hälsorisken för en platschef i dagsläget är stress.

Metoden som användes var kvalitativ och det empiriska materialet samlades in genom semistrukturerade intervjuer. Fem respondenter deltog i studien och hade samtliga företagsledande positioner i respektive företag med insyn i platschefens roll. Det empiriska materialet analyserades och diskuterades utifrån tidigare forskning och teorier.

Slutsatsen av studien blev att platschefens roll bevaras inte ur ett hållbarhetsperspektiv då kraven på de befintliga platscheferna ökar samtidigt som nya förmågor inte släpps in i rollen på grund av bristande erfarenhet.

Seasonality is a common phenomenon in the tourism industry around the world. Húsavík, a town on the northern coast of Iceland, has experienced tremendous growth in tourism in recent years and is sometimes recognised as the „Whale Watching Capital of Europe‟. However, Húsavík faces extreme seasonality with high demand mainly during the summer months and limited or no demand at other times of the year. As is emphasised in the tourism literature and widely in practice, seasonality is frequently seen as a problem for the tourism industry which has to be tackled. Academic research has never before been done on seasonality in Húsavík and the aim of this thesis is to understand the nature of seasonality within the tourism industry in Húsavík and discover potential ways to reduce seasonality in Húsavík tourism. In order to fulfil the aim, qualitative semi-structured interviews were undertaken with six tourism managers in Húsavík to investigate their perceptions of seasonality and if and how it could be managed. The results confirmed that the peripheral location of the destination stimulates seasonality and it poses major economic challenges for tourism businesses in Húsavík. Managers would prefer a longer tourism season. Several recommendations were provided for how to reduce seasonality such as develop other attractions than whale watching, improve accessibility, focus marketing on seasons outside the summer, and offer winter packages for foreign and domestic tourists.

För att åstadkomma en god arbetsmiljö ska arbetsgivaren och arbetstagaren gemensamt sam-verka enligt Arbetsmiljölagen. Därav ligger ansvaret både på arbetsgivaren och arbetstagaren (Arbetsmiljölagen). Denna studie har utförts på ett industriföretag med syfte att undersöka ar-betsmiljön och arbetsskador ur ett kön- och genusperspektiv. För att kunna uppnå ett trovärdigt och tillförlitligt resultat har tre olika metoder använts såsom intervjuer, deltagande observation och information från företagets IA-system. Resultatet visar att det inte finns lika stora skillnader mellan kvinnor och män idag som det gjorde för 15 år sedan. Någonting annat som upptäcktes var att det finns ett stort mörkertal när det gäller att rapportera in säkerhetssamtal, tillbud och olycksfall i företagets IA-system. Efter att ha analyserat det insamlade empiriska materialet blev slutsatsen att kvinnor inte får arbetsskador lättare än män, utan att det beror på de kulturer, normer och värderingar som finns inom industrin. Företaget arbetar på rätt sätt när det gäller säkerhet, utrustning, ergonomi med mera, men når ändå inte ända fram till medarbetarna. Stu-dien visar att en stor del till att arbetsmiljön har blivit skapad på detta sätt genom att det finns en konflikt mellan medarbetare och ledning. Kultur, norm och värderingar påverkar både ar-betssituationen och arbetsmiljön. För att lyckas med sitt arbetsmiljöarbete måste företaget ar-beta med sin kultur och lösa konflikten mellan medarbetare och ledning, vilket kommer att bidrar till nöjdare medarbetare och ett trivsammare klimat.

Denna studie syftar till att undersöka om det går att ge ett svar på frågan

När behövs HR? Materialet i undersökningen utgår ifrån fem stycken olika semistrukturerade intervjuer samt två gruppintervjuer med personer som arbetar med personalrelaterade frågor inom små och medelstora företag i Dalarna. Den teoretiska referensramen tillhörande denna undersökning behandlar områdena: HR/HRM, strategisk HRM, HR i små och medelstora organisationer, ledarskap, kommunikation samt Employer Brand. Anledningen till att det valts flera olika områden är eftersom själva huvudområdet bedöms vara relativt outforskat, så av den anledningen är den teoretiska referensramen utformad efter områden som anses ha en påverkan på HR:s när. Undersökningens resultat visar att det sannolikt inte går att ge ett konkret svar på denna fråga. Detta eftersom varje organisation befinner sig inom en egen kontext vilket gör att situationen ser annorlunda ut inom varje organisation. Vad som dock går att utläsa av resultaten är att det finns en rad områden som utgör påverkande faktorer för denna fråga och vilka tycks vara återkommande hos samtliga företag. Dessa områden är: ekonomi, kommunikation, stöd ifrån utomstående parter, belastning på chefer med ett särskilt fokus på arbetsrättsliga frågor samt organisationers möjligheter att attrahera personal. Detta resultat har slutligen sammanställts till en modell vilken är tänkt att ha funktionen att fungera som en form av checklista vilka organisationer kan använda för att hjälpa dem att bedöma ifall de borde överväga att inrätta en HR-funktion.

This paper focuses on the evaluation of a rural event, both from a social perspective evaluating the event and the tourist and visitors it attracts and from an economic perspective. Given the modern situation of rural destinations and its shifting economy, the importance of turning towards event tourism becomes paramount. The research presents the case of the Classic Car Week, a rural festival held during week 31 in Rättvik, in the region of Dalarna, Sweden. The study is based on surveys collected during the 2016 edition. The authors analyzed the data and extrapolated statistical information to gather knowledge on the average visitor and its interests. The social focused tourism and event section of the research revolves around Crompton’s instrument of motivator measurement to establish the pull factors which attract visitors to the event. This is done by analyzing their expectation, satisfaction and decision-making. The economic analysis of the study presents the calculations made by the authors on the total estimat accomodation expenses based on guest nights in Rättvik (35000) during week leading up to the event and during CCW, week 30 and 31. A estimated max and minimum senario was made were the calculated max accomodation expenses was 7 031 793 SEK while the minimum was estimated to 4 714 177 SEK. Similarly, a max and min scenario was also calculated on the estimated total daily expenses, resulting in a max approximation of 7 087 107 and a min of 4 746 521. Together the estimated max and min accommodation and daily expenses was summed to create a max and min scenario of the total spending in the area. With a max scenario of 14 118 900 SEK and a minimum scenario of 9 460 698 SEK. Illustrating a part of the economical impact that he municipality receives as a direct result of the event.

Bakgrunden till studien grundar sig på en demonstration som fackliga representanter genomförde i Borlänge 2013. Man demonstrerade emot förändrade arbetstider inom den sociala sektorn i Borlänge kommun. En av de drabbade grupperna var medarbetarna på demensboendet Hessegården. Demonstranterna var inte nöjda med beslutet då de ansåg att arbetstiderna skulle bli sämre för dem.

Syftet med studien var att ta reda på hur medarbetarna och deras arbete påverkas av ett sådant beslut samt lyfta fram aspekter som kan innebära hinder eller hjälp för frågan.

Metod: Jag valde att genomföra studien genom en fallstudie och med hjälp av en kvalitativ metod och därav använda mig av intervjuer, semistrukturerade intervjuer från några av medarbetarna på Hessegården. Data och teori samlades in genom litteraturstudier och tidigare forskning.

Resultatet visade att majoriteten av medarbetarna inte gillade de förändrade arbetstiderna och att de ansåg att arbetet blivit lite svårare och stressigare efter införandet av förändringen. Det var också blandade uppfattningar om hur informationen om förändringen gått till och hur chefen hanterat situationen.

Slutsats: intervjuerna och studien visade att medarbetarna påverkades negativt av införandet av de nya arbetstiderna. Både på sin arbetsplats, i sitt arbete, och på fritiden i sitt vardagliga liv. Familj och vänner blev drabbade av att man arbetade mer skift och de boende drabbades av stress och otrygghet i sin vardag.

Intresset för att genomföra studien väcktes under hösten 2017 när rörelsen

#metoo spred sig på

sociala medier och ett stort antal individer vittnade om deras utsatthet av sexuella trakasserier

på sina arbetsplatser. Rörelsen intygar att trakasserier av sexuell karaktär förekommer i ett

flertal branscher, där vårt intresse väcktes att undersöka sjuksköterskors erfarenheter av

sexuella trakasserier.

Tidigare genomförda studier som utgör den forskningsfront som föreligger har ett fokus på

individen och de individuella konsekvenser som sexuellt ofredande medför. Den kunskapslucka

som identifierades var hur organisationer påverkas av förekomsten av sexuella trakasserier

likväl hur de kan bedriva ett förebyggande och åtgärdande arbete kring frågan.

Studiens syfte är därför att belysa förekomsten och de konsekvenser som sexuella trakasserier

medför. Ett delsyfte är att redogöra för hur organisationen arbetar med frågor rörande sexuellt

ofredande. Teorier som redogör för definitionen av begreppet sexuella trakasserier, hur

ofredandet påverkar såväl individen som organisationen, makt, tystnadskultur,

organisationskultur och arbetsgivaransvar föreligger för att besvara studiens syfte.

Studiens datainsamling bygger på en triangulering där en kvantitativ webbaserad enkät använts

liksom kvalitativa semi-strukturerade intervjuer. En avgränsning har gjorts till kvinnliga

sjuksköterskor anställda i en organisation i mellersta Sverige.

I studiens resultat framkom det att sexuella trakasserier förekommer på arbetsplatsen samt att

det råder en tystnadskultur kring ämnet där de tillfrågade medarbetarna saknar kunskap kring

var de bör vända sig för att berätta om sina erfarenheter. De anställda visar även stor okunskap

kring organisationens policy, handlingsplan samt vilket stöd de är berättigade att få. Resultaten

från det insamlade datamaterialet har analyserats med hjälp av den teoretiska referensramen

och koncentrerats till fyra huvudområden som även diskuteras. Dessa är problematiska

gränsdragningar, tystnadskultur, organisationskultur och organisatoriskt arbete.

The Internet has made it possible for students to access a vast amount of high quality references when writing papers. Yet research has shown that the use of reference databases is poor and the quality of student papers is consequently often below expectation. The objective of this paper is twofold. First, it aims to describe the problems students experience when they search information using a university reference database. Second it aims to compare the perspective of students on the problems with that of their teachers. As basis for the study we have used the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model. A web-based survey was carried out. A total of 150 students at Örebro University in Sweden participated in the survey. The results have been analysed by comparison of median values. Results show that students experience problems mostly in the category of efforts expectancy. Differences between the two groups are most significant in the category of effort expectancy and students’ patience in searching. Teachers are more pessimistic about students’ capacity in information searching than the students themselves.

Fältet ledarskap är ett tidigare väl utforskat område, trots detta har relativt lite forskning inom ämnet berört svenska organisationer och än mindre statliga institutioner och myndigheter. I följande studie undersöks, vad chefer på en statlig myndighet upplever som faktorer för att utöva ett framgångsrikt ledarskap i sin organisation.

Studien bygger på empirin från kvalitativa intervjuer med fem chefer på den statliga myndigheten Trafikverket. I och med denna studie har även en ny intervjumetod utvecklats, interaktivt tematiserad intervju. Där respondenten är en del i att skapa och utforma intervjuguiden.

I resultatet av denna studie framkommer det att de undersökta cheferna själva upplevde att ett framgångsrikt ledarskap i sin organisation bygger på fyra faktorer. Dessa benämnda som relationer, beslutsfattande, utveckling och autenticitet.

Slutsatserna som denna studie kan bidra med, utöver vilka faktorer som cheferna själva anser genererar ett framgångsrikt ledarskap, är också hur cheferna agerar för att utöva ett vad de upplever framgångsrikt ledarskap, men även vilka roller ett framgångsrikt ledarskap innefattar. Att rollen som chef, rollen som ledare och rollen som sig själv, påverkar tidigare nämnda faktorer, relationer, beslut och utveckling, och att samspelet mellan dessa roller och faktorer på olika sätt påverkar chefernas grad av upplevd framgång i sitt ledarskap. Studien visar även att Trafikverkets nya ledarskapsfilosofi stämmer väl överens med vad cheferna upplever som bidragande faktorer för att utöva ett framgångsrikt ledarskap. Samt att denna nya filosofi kan bidra till att cheferna till större grad kan utöva ett vad de själva upplever framgångsrikt ledarskap.

A new managerial task arises in today’s working life: to provide conditions for and influence interaction between actors and thus to enable the emergence of organizing structure in tune with a changing environment. We call this the enabling managerial task. The goal of this paper is to study whether training first line managers in the enabling managerial task could lead to changes in the work for the subordinates. This paper presents results from questionnaires answered by the subordinates of the managers before and after the training. The training was organized as a learning network and consisted of eight workshops carried out over a period of one year (September 2009–June 2010), where the managers met with each other and the researchers once a month. Each workshop consisted of three parts, during three and a half hours. The first hour was devoted to joint reflection on a task that had been undertaken since the last workshop; some results were presented from the employee pre-assessments, followed by relevant theory and illuminating practices, finally the managers created new tasks for themselves to undertake during the following month. The subordinates’ answers show positive change in all of the seventeen scales used to assess it. The improvements are significant in scales measuring the relationship between the manager and the employees, as well as in those measuring interaction between employees. It is concluded that the result was a success for all managers that had the possibility of using the training in their management work.

Extracting knowledge from user-generated content (UGC) in social media platforms is a very hot research topic in the area of machine learning, nonetheless, the main challenge resides in the fact that UGC carries inference, abstraction and subjectivity alongside objectivity. With the aim of recognising the importance of subjectivity as an influential aspect for providing humanoid results from a machine learning algorithm, this study proposes a novel approach to improve Instagram hashtag recommendation by considering sentiment that can be expressed for images. Two main points are studied in this thesis; evaluating the relativity of Instagram image to hashtag for both objective and subjective features of an image and the effect of sentiment on said relativity. This work examines three machine learning methods for hashtag recommendation: AWS service, developed algorithms with and without sentiment considerations. The models are tested on a collected dataset of de-identified Instagram posts in location London gathered from public profiles. The results show that considering sentiment significantly improves Instagram hashtag recommendation.

It would be of both patients’ as well as clinicians’ interest, if diagnosis of Parkinson’s disease (PD) as well as following check-up methods were perfectly sensitive, accurate, reproducible and feasible of objectively classifying motor symptoms of PD. This is an arduous task due to the possible subjectivity of clinical evaluations. In the past decade, attention turns into a multitude of technology based measures (TBMs) to address this need, among which the method of this research is positioned. Author hopes to contribute with a motor assessment method that addresses not only the issue of subjectivity of measurement, but also does not require extensive installments and is easy to use. For this study, data from a clinical trial conducted at Uppsala University Hospital, Sweden in 2015 are used. 7 PD patients and 7 healthy controls each performed 7-13 times each the same motoric gait test, which has been was video recorded. These recordings were showed to clinicians, who rated subjects’ gait and possible dyskinesia on the unified Parkinson's disease rating scale (0-4 rating). Thus the aim of this research was to imitate and automate the tasks of clinicians when diagnosing PD and its symptoms through motoric ratings, using various gait features. These gait features were obtained through quantification of signals from different body parts while patient performs walking motoric test, using image processing. Diagnosis of PD and its symptoms was twofold, as to firstly identify whether the subject has PD and to secondly predict the severity of PD patients symptoms. When classifying subjects into healthy controls and PD patients, classification trees and support vector machines have been deployed, while these achieved 76- 85% accuracy depending on features selected. Following focus was to diagnose severity of PD among patients, while using UPDRS ratings by clinicians as a target variable for supervised learning. Herein, linear regression has been deployed, while average absolute prediction error was 0.25 and correlation of UPDRS ratings with predicted values was 0.84.

This is about the socialization of school children and how normality is learned and managed in one pre-school class and one fifth grade class in the Swedish compulsory school. The Swedish school is, according to the National Curriculum based on democratic values and respect for the individual. In accordance with these values socialization of the pupil is, as the thesis argues, accomplished through 'benevolent government' by the teachers. To enable this, the pupil needs to learn how to be him or her 'self' according to norms about how the 'self' is to be expressed. The pupil also needs to learn how to balance multiple relations in school and the different aspects that constitutes the social person. Benevolent government is here used as a description of a certain kind of 'teacherhood' dependent on a certain kind of pupil. The pupil-subject that is constructed is a subordinated, self-inspecting, positive, empathic person who will approve of being governed by the teachers through the governing of themselves. The study is based on anthropological fieldwork during two years in these classes.

"Dare to share " - the meanings of therapeutic biographies in The Great Mother Confession

"Dare to share" is one of the catchy slogans presented on the website of the popular cultural event,  The Great Mother Confession. "To share" refers to the life improving, transformative powers ascribed to the act of "speaking out"  about ones feelings, and the construction of therapeutic biographies.

The Great Mother Confession, was arranged in 2009 and 2010 by a Swedish newspaper group. It consisted of an all-day events each year with coaching and entertaining performances and a blog site for mothers public confessions. Based on material from ethnographic fieldwork conducted at the all-day arrangements and close readings of the confessional blogs, this paper aims to explore meaning-making aspects of (mother)confession through emic definitions of the meaning and function of the confessional act.  The confessions are also understood as comments on maternal norms.

This thesis aims to examine the motivational factors and to explore possible typologies of groundhoppers. Groundhopping as a special form of sports tourism which has grown rapidly over the last couple of decades. Given the fact, that there has been a lot of research in the field of sports tourism it is quite interesting to see that up to this day, there is hardly any in-depth research about groundhopping in particular. Groundhoppers are a very interesting group to both sport and tourism industry. For the latter, groundhoppers might be a potential target group especially when it comes to the promotion and marketing of certain destinations. Just like other types of tourists, groundhoppers bring money to the destinations, spend it at different occasions and hence contribute to the destinations’ development.

Having an exploratory character, this quantitative research wants to contribute to the lack in current literature, focussing on a German groundhopper online community and its members. A web-based questionnaire has been conducted which had a total number of 909 respondents. Demonstrating the outcomes of the survey, this thesis looks into the individual statistics of the questionnaire and visualises the answers with descriptive tables. Furthermore, with the use of an exploratory factor analysis and a two-step cluster analysis, three potential groups of groundhoppers could be explored.

The findings from this study should be seen as a starting point, an inspiration for further research, as groundhopping is likely to keep growing in numbers. While quantitative studies like this thesis can contribute to get an overall picture, qualitative research will also be required to get an insight on the more individual and personal level of groundhopping. This again could lead to new ideas and concepts for advanced quantitative research. Until then, groundhopping will remain a mostly unknown niche in the field of sports tourism.

I dagens samhälle är en organisations attraktivitet en viktig faktor. Det är viktigt att attrahera nya medarbetare samt att behålla nuvarande medarbetare. Varierande faktorer påverkar attraktiviteten och organisationen kan arbeta med olika Employer Branding-processer för att uppnå attraktivitet. Syftet med studien är att undersöka vad som kan utgöra säkerhetsbolaget Securitas till en attraktiv arbetsgivare, med förslag på förbättring och utveckling hur organisationen kan attrahera och behålla medarbetare. De teoretiska utgångspunkterna behandlar teorier kring Employer Branding.

Studien baseras på en kvantitativ metod där en enkät utformades för att samla in empirisk data om medarbetarnas åsikter om organisationen som en attraktiv arbetsgivare. Ett möte skedde med chefer och HR-partner från Securitas innan enkäten utformades för att veta hur organisationen arbetar med att attrahera och behålla medarbetare. Urvalet av respondenter är avgränsat till väktare som arbetar i en region i mellersta Sverige. Empirin är sammanställd med hjälp av diagram och har analyserats med de teoretiska utgångpunkterna. Slutsatserna är att faktorer som relationer, utbildning, information, förmåner och arbetsutrustning är attraktiva. Alla dessa faktorer är i behov av förbättring och om det inte åtgärdas kan det bli svårt att attrahera och behålla medarbetare. Förbättringsförslag och åtgärder har sammanställts i punktform och baseras på det som framkommit i analysen och diskussionen.

Introduktionsprocessen är viktig för den enskilde medarbetaren såväl som för organisationen.

En bra introduktion kan ha en positiv inverkan på den nyanställdes känsla för organisationen

såväl som för arbetsuppgifter, samt påverka hur länge den nyanställde blir kvar inom

organisationen. Det är även viktigt för den nyanställde att socialiseras in i organisationen och

hitta sin roll inom gruppen. Av denna anledning är det intressant att studera

introduktionsprocessen såväl som organisationssocialisation.

Syftet med studien är att undersöka hur introduktionen påverkar chefens förutsättningar att

lyckas i sitt chefskap samt främja medarbetarskapet. Studien ska även bidra med potentiella

verktyg för en bättre utformning av chefsintroduktion samt belysa vikten av en välgjord

introduktion. Denna studie har genomförts på Falu Kommun som även är uppdragsgivare för

studien. HR-avdelningen inom Falu kommun har tillsammans med fackförbundet Kommunal

uppmärksammat att det finns en problematik kring introduktionen av nya chefer inom

kommunen. Fokus ligger på de personalrelaterade delarna av introduktionen då det är inom

dessa områden som problematiken uppdagats. Sju kvalitativa intervjuer har genomförts varav

tre intervjuer med medarbetare respektive fyra med chefer.

Det resultat som framkommit i denna studie är att respondenterna upplever att Falu kommun

har en bra grund med de rätta byggstenarna för att kunna ta fram en välarbetad

chefsintroduktion. Problematiken enligt respondenterna är att byggstenarna ännu inte hamnat i

rätt ordning, samt att introduktionen sällan implementeras på grund av tidsbrist. Studien har

även tydliggjort bristen av socialisering och relationsskapande moment som en del av

introduktionsprocessen. Utöver detta pekade resultatet på att en välstrukturerad och bearbetad

introduktion har en positiv påverkan på chefskapet.

This study analyses how residents of urban communities perceive the impact of tourism on

their community, as well as the attitudes that these residents have towards tourism. Most of

the previous tourism literature is focused on the visitor point of view. Although there are

some studies on residents’ perceptions and attitudes, almost all of them are located in small

rural communities and resort-type destinations. Therefore, there is a lack of research into

residents’ perceptions and attitudes in urban destinations. It is generally argued that

destinations have different characteristics, and therefore determinants of perceptions and

attitude formation might be different in each case. Barceloneta is a port neighbourhood in

Barcelona, which has been increasing in popularity since 1992, and is now one of the most

popular tourist areas in the city. Originally populated by sailors and fishermen, Barceloneta

now has a considerable part of the community living off tourism. However, an important

portion of the community has been protesting against the negative effects of mass tourism

since the summer of 2014. This paper has conducted 11 semi-structured in depth interviews

in order to look into perceptions and attitudes as well as the factors influencing them.

The results of this study have shown that residents perceive positive and negative impacts

regardless of their general opinion of tourism. The Barceloneta community seems to be

heterogeneous when it comes to their perceptions, where each individual develops different

attitudes as a result of observation and evaluation of the effects of tourism; this relates to the

Social Exchange Theory. The findings of this paper aim to assist urban planners with making

tourism development strategies with higher rates of acceptance within the community. More

acceptance of tourism development would contribute positively to the host-visitor

relationship, as well as to visitors’ overall satisfaction and destination image.