Dalarna University's logo and link to the university's website

Syfte:

Syftet med denna uppsats är att diskutera hur konsumentattityder bidrar till

varumärkesillojalitet.

Metod:

Denna studie har utgått från en deduktiv metodansats. Insamling av empiriskt

material har skett genom en kvantitativ undersökning där webbenkätfrågor har skickats ut

enligt ett bekvämlighetsurval. För att kunna analysera materialet har forskarna utgått från en

korrelationsanalys för att kunna se samband mellan olika variabler.

Resultat och slutsats:

I denna studie har konsumentattityder och illojalitet inriktats på egna

märkesvaror inom livsmedel (EMV). Resultatet av studien är att pris, medias påverkan och

kommentarer från familj och vänner är en framträdande faktor som påverkar

konsumentattityder gällande livsmedelsvaror. I denna studien har vi kunnat påvisa att

faktorerna bidrar till attitydens tre komponenter, som i sin tur bygger upp en konsumentattityd

till EMV. Konsumentattityden bidrar sin tur till obunden, störd, desillusionerad och splittrad

varumärkesillojalitet.

Uppsatsens bidrag till ämnet:

Resultatet av uppsatsen bidrar till ökad förståelse till hur

konsumentattityder bidrar till varumärkesillojalitet.

Förslag till fortsatt forskning:

Förslag till vidare forskning är att studera hur företag själva

uppfattar hur konsumentattityder bidrar till varumärkesillojalitet. Med andra ord att forskaren

utgår från ett företagsperspektiv.

Aim:

The purpose of this paper is to discuss how consumer attitudes contribute to disloyalty

for a brand.

Method:

This study is based on a deductive method approach. The collection of empirical

material has been done through a quantitative survey where web queries have been sent out in

accordance with a convenience survey. In order to analyze the material, the researchers have

assumed a correlation analysis to see the connection between different variables.

Result and conclusion:

In this study, consumer attitudes and disloyalty focused on own

branded food products (EMV). The result of the study is that price, media impact and

comments from family and friends are a prominent factor affecting consumer attitudes

regarding food products. In this study we have been able to show that factors contribute to the

three components of an attitude, which in turn builds a consumer attitude towards EMV.

Consumer attitudes lead to unbound, disturbed, disillusioned and fragmented brand disloyalty.

Contribution of the thesis:

The result of the paper contributes to increased understanding of

how consumer attitudes contribute to disloyalty.

Suggestions for further research:

Proposals for further research are to study how companies

themselves perceive how consumer attitudes contribute to brand disloyalty. In other words,

further research can be based on an entrepreneurial perspective.