Dalarna University's logo and link to the university's website

Bakgrund: Hållbarhetsredovisning är ett aktuellt ämne som kontinuerligt diskuteras. En hållbarhetsredovisning är ett hjälpmedel för företag att kunna kommunicera med sina intressenter om annan information än enbart den finansiella. Men företagens intressenter förväntar sig mer arbete med den miljömässiga, sociala och ekonomiska aspekten. Hållbarhetsredovisningar tenderar att rapportera organisationers idealbilder, strategiska planer och målsättningar som är sammankopplat till hållbart arbete.

Syfte: Syftet med studien är att beskriva och analysera hur företag sätter upp hållbarhetsmål och hur de kommunicerar för att bestämma vad hållbarhet är för företaget. Vidare är avsikten att undersöka hur intressenterna upplever det som framställs i hållbarhetsredovisningen

Metod: Denna studie använder kvalitativ forskningsmetod med semistrukturerade intervjuer för en djupare behandling av ämnet. Intervjuer genomfördes med hållbarhetschefen för att undersöka hur företaget sätter upp sina hållbarhetsmål. Samt hur de kommunicerar med anställda om vad hållbarhet innebär. För att erhålla intressenternas perspektiv utfördes intervjuer med fem medarbetare samt en enkätundersökning med 50 resenärer. Studien visar vilken information de efterfrågar och hur intressenterna upplever det som framställs i hållbarhetsredovisningen.

Resultat & slutsatser: Det är viktigt för företag att bestämma hållbarhetsmål och att identifiera sina primära intressenter och att skapa möjligheter för dem att influera vilken information som ska tas upp i hållbarhetsredovisningen. I studien understryker företaget att det starkaste motivet till hållbarhetsredovisning är intressenternas förväntningar och krav. Medarbetare och resenärer nämns som primära intressenter. Denna studie visar att dessa intressenter ställer höga krav på miljömässiga- och sociala aspekter och att de visar stort intresse i dessa frågor, framförallt att det är väsentligt att arbeta med den sociala aspekten tillsammans med företaget. Företaget visar intresse för att arbeta för att minska de samhällsekonomiska förluster som uppstår vid störningstrafik, och att det är viktigt att bemöta resenärernas krav. Studien visar att företaget är medvetna om problematiken med att leva upp till det som framförs i hållbarhetsredovisningen. Företaget har som mål att uppnå intressenters förväntningar men utifrån intressenternas uppfattning når de inte riktigt upp till kraven som ställs.

Background: Sustainability reporting is a current topic that is continuously being discussed. Corporate stakeholders expect more work on the environmental, social and economic aspects. Sustainability reports are reports of the organizers’ idealistic views, strategic plans and aims that are linked to sustainable work. In order for companies to be able to communicate with stakeholders regarding information, other than financial information, companies use sustainability reports as a tool in this exchange of information.

Purpose: The purpose of this study is to investigate, describe and analyze the communication of sustainability work between the company and its stakeholders. Furthermore, the intention of this study is also to investigate how stakeholders perceive what is presented in the sustainability report.

Method: This study was conducted through a qualitative research method, with semistructured interviews to access a deeper analysis of the subject. Interviews were implemented with the company´s sustainability manager to research how the company has formulated their sustainability goals. Also, how they communicate with the stakeholders regarding what sustainability means to them. To obtain the stakeholders' opinions, interviews were conducted with 5 employees and 50 commuters did a survey. This was implemented in order to research what information they inquire and to highlight how stakeholders experience what is presented in the sustainability report.

Result and conclusions: It is important for companies to be aware of their sustainability goals, before establishing a sustainability report. Therefore, it is important to identify the companies’ stakeholders in order to determine the sustainability goals. The stakeholders influence what information should be mentioned in the sustainability report. The company emphasizes that the strongest motive for sustainability reporting is the stakeholders' expectations and requirements. Stakeholders as employees, travelers and owners are appointed as primal stakeholders. The results of the study show that stakeholders' have high requirements on environmental and social aspects. The company shows a great interest in questions regarding if it is important to work with social aspects, which also include the employees. The company also shows interest in how they can work in a preventive manner to reduce socio-economic losses that occur in relation to traffic disruptions. Hence, the importance to achieve the stakeholders’ requirements. The results indicate that the company is aware of the issue regarding fulfilling what is presented in the sustainability report. The results also indicate that the company aims to achieve all stakeholders' expectations, however, they do not quite meet the requirements set by the stakeholders.