Dalarna University's logo and link to the university's website

Socialarbetares bemötande av personer de möter är av yttersta vikt i förändringsprocessen. Syftet med denna studie var att belysa de olika faktorer som ligger till grund för ett bra bemötande med ungdomar som har psykisk ohälsa utifrån de professionellas perspektiv samt undersöka vilka utmaningar som kan upplevas i sådana möten. Datainsamlingen skedde genom kvalitativa intervjuer med sex socialarbetare. Materialet analyserades genom tematisk-analys. De teoretiska utgångspunkterna som tillämpades i denna studie var lösningsfokuserad teori och Goffmans teori om stigma. Resultatet visar att ett bra bemötande grundar sig i ömsesidig respekt, förståelse och trygghet mellan socialarbetaren och ungdomen. Dessutom bör socialarbetaren inneha kunskap, erfarenhet, lyhördhet, empati, tålamod och accepterande för att ha ett bra bemötande. Det framkom även att socialarbetare kan uppleva utmaningar i möten med ungdomar, såsom att ungdomarna är motstridiga inför att söka hjälp, brister i deras motivation eller att ungdomarna mår så dåligt att de inte orkar söka hjälp.

Social workers encounter with individuals is important to support individuals to reach a positive change in their lives. The purpose of this study was to elucidate the various factors that form the basis for a good encounter with young people who have mental illness from the perspective of the professionals, as well as what challenges can be experienced in such meetings. Data collection was done through qualitative interviews with six social workers. The material was analyzed by a thematic analysis. The theoretical starting points used in this study were solution focused theory and Goffman's theory of stigma. The result of the study shows that a good encounter is based on mutual respect, understanding and security between the social worker and the youth. In addition, the social worker should possess knowledge and experience, be responsive, empathetic, patient and show acceptance in order to have a good approach. It also emerged that social workers may experience challenges in encounters with young people, such as that young people are contradictory to seek help, lack of motivation, or that young people’s mental illness is so bad that they are unable to seek help.