Dalarna University's logo and link to the university's website

Detta arbete har ett fokus på enhetschefers och biträdande enhetschefers arbetstillfredsställelse och hur detta upplevs på arbetsplatsen. Arbetets syfte är att undersöka hur bakomliggande organisatoriska strukturer främjar eller begränsar den upplevda arbetstillfredsställelsen. Arbetet har en kvalitativ forskningsansats och analyseras med hjälp av tematisk analys. Det insamlade datamaterialet består av semi-strukturerade intervjuer med fyra enhetschefer och biträdande enhetschefer, samt tre respondenter ifrån HR-stöd. Tidigare forskning har påvisat att chefer närmast den operativa verksamheten upplever hög arbetsbelastning inom kommunala verksamheter och specifikt inom äldreomsorgen. Detta är ett resultat av new public management reformeringen under sent 1900-tal och hur den svenska offentliga sektorn är organiserad utifrån den byråkratiska modellen. Med stödfunktioner som blivit alltmer strategiska och centraliserade har detta medfört att enhetschefer har ett brett ansvar med höga krav. För att kunna besvara studien syfte används väletablerade teorier som Job demand resource, Hertzbergs teori om motivations- och hygienfaktorer och som vi kompletterat med Maslows behovsteori. 

Resultatet av detta arbete har visat på att enhetschefer och biträdande enhetschefer inom äldreomsorgen uppvisar en hög arbetsbelastning som ökat över tid. Ett resultat av ett politikerskifte och ett utökat fokus på kostnadsbesparingar på grund av den höga sjukstatistiken och kritik från samhället. Resultatet pekar även på bristande tillit till politiker och minskade organisatoriska resurser i form av tid för att kunna ha rätt förutsättningar i sitt arbete. En slutsats är att bristande organisatoriska resurser balanseras upp med hjälp av sociala stöd från bland annat kollegor och medarbetare. För att balansera upp den höga arbetsbelastningen behöver organisationer minimera belastningen och stötta upp med fler organisatoriska resurser som grundar sig i chefernas behov. 

The focus of this study is to examine first-line managers and first-line assistant managers job satisfaction. The purpose of this study is to examine underlying structures within the organization which may contribute or limit the feeling of job-satisfaction. This study has a qualitative research approach and has been analyzed with the thematic approach. The data in this study has been collected by semi-structured interviews whereas four first-line managers and assistant managers and three from the organizations support functions has participated. Previous research has found that managers in municipal organizations, who are closest to the operational activities are experiencing high workloads, more specifically in elderly care. This can be explained because of the new public management reform that occurred around late 1900th century and because of the Swedish public sectors bureaucratic structure. With support functions becoming more strategic and centralized has this resulted in managers having broader responsibilities and higher demands. To answer this study’s purpose well established theories such as job demand-resource and Hertzberg’s theory in which we have complemented with Maslow’s hierarchy of needs model has been used to analyze the result. 

The result of this study shows that first-line managers and first-line assistant managers in elderly care experience high work demands which has increased over the course of a few years. This is a result of a politician shift and a stronger approach on cost savings to combat the increasing number of sick leaves and criticism from the community. The result also shows that trust in the politicians has decreased as well as a decrease in organizational resources such as time to finish work assignments. The conclusion in this study is that the managers in this study use social capital from work colleagues to cope with lack of organizational resources and high workdemands. The organization needs to assist the managers by creating a balance between high job demand and organizational resources which is based in the manager’s needs.