Dalarna University's logo and link to the university's website

This bachelor thesis explores how B2B companies can reach a traditional professional group such as the forestry industry through the design and evaluation of a user interface. The study is based on the premise that the forestry sector is characterized by strong traditions and a certain scepticism towards digital solutions, which can hinder the adoption of new technologies. Using a combination of literature review, document analysis, interviews, and questionaries, the research identifies key challenges and opportunities in digital communication with the target group. The results show that visual and userfriendly interfaces play an important role in building trust and engagement among users. The design preferences of the target group are characterized by simplicity, clarity, and credibility, where traditional values and industry-specific experience must be considered. The study also demonstrates that resistance to digitalization often stems from psychological and organizational factors rather than technical barriers, such as fear of change, lack of training, and a strong professional identity. A prototype of a website was designed and evaluated, where the Design and Creation strategy was used in combination with Design Thinking to create an artefact. Providing practical insights into how digital tools can be adapted to increase acceptance among traditional user groups. The thesis offers recommendations for how B2B companies can design digital interfaces that facilitate communication, build trust, and increase user engagement within traditional industries. Further research is suggested on the long-term effects of digitalization and how adaptation to the target group can reduce resistance to new technology.

Denna kandidatuppsats undersöker hur B2B-företag kan nå ut till en yrkesgrupp inom en traditionell bransch som skogsbranschen genom design och utvärdering av ett användargränssnitt. Studien utgår från att skogsbranschen präglas av starka traditioner och en viss skepsis mot digitala lösningar, vilket kan försvåra införandet av nya teknologier. Genom en kombination av litteraturstudie, dokumentanalys, intervjuer och enkätundersökning identifierades centrala utmaningar och möjligheter vid digital kommunikation med denna målgrupp.Resultaten visar att visuella och användarvänliga gränssnitt har stor betydelse för att skapa förtroende och engagemang hos användarna. Designpreferenser hos målgruppen präglas av enkelhet, tydlighet och trovärdighet, där traditionella värden och branschspecifika erfarenheter måste beaktas. Studien visar även att motstånd mot digitalisering ofta grundar sig i psykologiska och organisatoriska faktorer snarare än tekniska hinder, såsom oro för förändring, bristande utbildning och stark yrkesidentitet. En prototyp av en webbplats designades och utvärderades, där Design and Creation-strategin användes i kombination med Design Thinking för att skapa en artefakt. Denna prototyp gav praktiska insikter om hur digitala verktyg kan anpassas för att öka acceptansen hos traditionella användargrupper. Arbetet bidrar med rekommendationer för hur B2B-företag kan designa digitala gränssnitt som underlättar kommunikation, bygger förtroende och ökar användarengagemang inom konservativa branscher. Vidare forskning föreslås kring långsiktiga effekter av digitalisering och hur anpassning till målgruppen kan minska motståndet mot ny teknik.