Dalarna University's logo and link to the university's website

When booking a trip along the railway through several train operators it is not uncommon

that information about possible disruptions along the railway (that can change or cancel

the booked trip) are not relayed to the passengers. Today, research on rail traffic in

Sweden is limited. It is unclear how satisfied customers are with the quality of the

information they receive during their trip (if they get it at all), including with respect to

disruptions. Our partners have identified what they believe is a need among train

operators, which is a service for disruption information to travelers. In addition to

confirming that there is a need for such a service, we have an interest to investigate how

such a service might look like and what the users want. Our research has shown that

passengers are not satisfied with either the amount of information about disturbances or

how often they get it. Along with KnowitBorlänge, we have come up with a proposed

solution that uses already existing technologies to create a portal for an efficient way to

get the interference information to travelers.

Vid bokandet av en resa längs med järnvägen via flera tågbolag så finns (i dagens läge)

inte alltid information kring eventuella störningar längs med järnvägen som kan förändra

eller ställa in den bokade resan. I dag är forskning kring bantrafiken i Sverige begränsad.

Det är oklart hur nöjda resenärer är med kvalitén på den information de får kring sin resa

(om de får den överhuvudtaget), bland annat med avseende på störningar. Vår

samarbetspartner har identifierat vad de tror är ett behov hos tågbolag, vilket är en tjänst

för information om tågtrafiken för resenärer. Utöver att bekräfta att det här behovet finns

har vi även ett intresse att undersöka hur en sådan här tjänst skulle kunna se ut och vad

användarna vill ha. Vår forskning har visat att resenärerna inte är nöjda med varken

mängden information om störningar eller hur ofta de får den. Tillsammans med Knowit

Borlänge har vi kommit fram till ett lösningsförslag som använder befintliga tekniker för att

skapa en portal som på ett effektivt sätt levererar störningsinformation till resenärer.